文/赵东 图片由科大讯飞提供

当前，大数据、云计算、人工智能等现代信息技术加速创新，深深影响着人们的生产生活。

2022年11月，西充县正式启动 “数字西充·城市超脑”项目建设。作为“城市超脑”项目的重要组成部分，智慧医疗项目以人工智能赋能基层医疗能力提升为切入点，利用科大讯飞医疗人工智能技术，搭建并上线智医助理系统、智能语音外呼系统、基层诊疗质量综合监管系统以及传染病防控智慧化预警多点触发系统等智慧医疗应用，目前已覆盖西充县卫健局、县疾控中心、3所社区卫生服务中心，22所乡镇卫生总院及其下属分院。

医生使用智能语音外呼系统进行体检通知

利用人工智能技术在各环节智能化辅助全科医生，带来的改变不仅有“快”，还有更重要的“准”和“安全”。医生可借助系统对就诊患者病情进行更加准确判断，减低漏诊误诊及用药风险，目前系统已协助基层医生修正诊断达433次，对医生所开处方进行AI合理用药质检次数684次，医生通过医学知识检索学习1700余次，以拓展自主学习渠道。截至目前，已协助基层医生完成电子病历7.3万份，提供AI辅助次数36万余次，质检不合格病历近1.6万份，电子病历书写率由上线初期的87%达到99.26%以上，病历规范率由上线初期的47.5%提升至82.43%。

“居民您好！我是西充县第二人民医院医生助手，我院在周一至周五为65岁及以上老年人提供免费体检。请问您能来吗？” 西充县第二人民医院辖区覆盖的居民几乎每天都能接到这样声音甜美的电话，而这个电话则来自智能语音外呼随访小助手。

“正是因为有了这个系统，我们才可以通知这么多居民来参加体检！”公卫医生李医生说。利用智能语音外呼系统，工作人员只需要将居民姓名、电话号码通过电子表格导入该系统，根据话术模板要求设定通知内容，一键发送后，智能语音外呼系统便立即进行外呼，同时发送通知短信，外呼结束后，还能自动统计居民答复结果。截至目前，智能语音外呼系统已累计服务10万余人次，其中电话随访6.2万余人次，累计随访时长4.9万分钟，承担100余人日的工作量，将家庭医生从大量的重复性事务中解放出来，为辖区重点人群提供更为人性化的健康服务。

下一步，西充将继续推动“数字西充·城市超脑”项目建设，依托人工智能智慧化应用，融入基层医疗机构医疗服务和公共卫生管理等日常工作，不断提升基层医疗卫生健康服务能力，让其成为基层医疗机构工作中的好助手，为群众提供更加优质高效的医疗服务。