文/伊星 图片由四川天府新区行政审批局提供

今年初，成都市“12345亲清在线”正式启动。为贯彻落实省市各项决策部署，扎实推进”亲商助企”工作，四川天府新区高度重视，区党工委管委会开展多次专题研究营商环境建设工作。各部门街道积极响应，充分利用12345助企热线和“蓉易见”等平台，收集了解企业关心关切问题，及时高效解决市场主体的“急难愁盼”，全力助推四川天府新区经济高质量发展。

建专班

全力推动企业诉求办理提质增效

四川天府新区组建督办专班，持续优化提质提速督办机制，按照“专人督办、专人回访”要求，对企业诉求100%跟踪督办，确保应办尽办。坚持问题导向，聚焦企业痛点堵点，主动牵头疑难问题会商协调，强化主动靠前、精准服务。畅通诉求反映渠道，开设“营商环境服务专线”，提供“7×24”小时服务。出台《天府新区12345提质提速处置工作办法》，理顺职责边界，确保诉求办理可追溯可管控，让企业问题“办得成、办得快、办得好”。

自成都市“12345亲清在线”正式启动以来，天府新区已受理各类企业诉求7000余件，限时办结率100%、诉求解决率99.24%、平均满意度99.46%。

强沟通

积极举办“蓉易见”政企交流活动

四川天府新区持续探索制度化、规范化、常态化的线下沟通交流机制，为企业提供线下“一对一”个性化服务。截至目前，已累计举办“蓉易见”活动15场，覆盖企业210余家，涉及金融、房地产、科技、医疗、法律等领域。

今年3月起，四川天府新区行政审批局每月举办一期“蓉易见·湖畔听音”企业交流座谈会，共收集企业问题建议115条，均已积极有效办结落实。

华阳街道组建“企业服务护航队”，开展2023“易企行”专项行动。针对泰康医院等辖区内企业招工问题，组织“乐业华阳 就业集市”专场招聘会，为企业推荐人才。针对四川省肿瘤医院（天府院区）建设中施工人员通勤不便的问题，街道积极协调开通公交站点，缓解区域公交资源压力，赢得企业及沿线群众点赞。

解难题

凝心聚力化解企业、群众燃眉之急

2月15日晚，太平街道某草莓种植户来电求助，称附近高压电线被货车挂断导致园区断电，担心草莓变质。四川天府新区行政审批局按照紧急流程，联动街道协调供电部门赴现场抢修。恢复供电前，太平街道工作人员让商户将草莓运至自己家中，帮助商户及时包装保鲜，成功化解这场燃“莓”之急。

6月14日，华阳街道某餐饮店不知为何突然停气，商户请求尽快恢复供气。四川天府新区行政审批局接到诉求后立即联系华天兴能燃气公司处理。经核，工作人员入户安全检查时发现该店未装燃气报警器，存在燃气泄漏隐患，故给予停气保护措施。当日复查时，店铺隐患已整改完毕，顺利恢复供气。

激活力

以“金点子”打造为企服务“金钥匙”

万安街道积极探索企业服务新模式，在5月27日-28日街道举办汽车生活节，以潮流汽车音乐集市，打造家门口消费新场景。通过汽车展示+沸腾集市、党建联盟+企业发展、营地搭建+现场交流，让企业自发“动”起来、营商环境“优”起来，构筑天府麓山汽车城高质量发展“强磁场”。

正兴街道围绕企业服务全生命周期，创建了一支由120余人组成的“鵎鵼管家”服务团队，定期开展“大嘴鸟敲门”走访行动，主动宣传政策信息，力争形成以企业为点、楼宇为线、社区为面的企业服务全覆盖态势，逐步构建春日“倾巢”、夏日“结媒”、秋日“衔种”、冬日“生息”的有机循环生态。

下半年，四川天府新区将始终把优化营商环境作为“头等大事”。以“12345亲清在线”为抓手，围绕《四川天府新区营商环境创新改革行动方案》，坚持“一季一调度”工作机制，聚焦惠企政策落地落实、服务载体创新拓展、诉求处置精准高效等方面，以更大力度更实举措落实“营造市场化、法治化、国际化一流营商环境”，持续增强中国式现代化公园城市先行区产业发展核心竞争力。