四川在线记者  阳菲菲

“这种方式非常好，很方便，真正实现了找一个人办所有事。”近日，四川泰捷青云科技有限公司的项目经办人张先生通过成都市温江区“数字政务门牌”服务，办好了公司项目建设涉及的树木永久移植问题，他为这一便捷、高效、智能的服务点赞。

“我们是第一次办这类事情，没想到这么方便。” 张先生说，整个办理过程，他只对接了一位工作人员，全程在网上提交资料，非常方便，真正实现了找一个人办所有事。目前，项目所涉树木已完成移植，项目顺利进入验收阶段。

据了解，今年以来，温江区政务服务大厅通过数字化手段，创新打造“数字政务门牌”，优化政务服务流程，提升政府服务效能，推动政务服务从“窗口”到“家门口”。“数字政务门牌”作为一款政务服务线上线下融合和向基层延伸试点的办事指引类工具，涵盖便民服务高频事项，覆盖温江区所有基层政务服务场所。

“这种模式给群众办事提供了更多的时间和空间，真正实现了24小时不打烊。” 温江区政务服务管理和行政审批局相关负责人介绍，针对办事群众上班没空办、下班没处办等服务难点，“数字政务门牌”持续完善“政务服务+互联网”场景应用，整合提问咨询、协助办理、直接代办三大功能，促进政务服务从“8小时”向“全天候”服务转变。截至目前，“数字政务门牌”归集高频知识库5192个，共帮办代办事项14083件。

温江区政务服务大厅全面梳理优化社会事务、市政交通等各类政务服务高频事项办事指南、操作指引，通过“表格攻略”形式清晰展示受理条件、办事材料、办理时限等信息，做到一事一攻略，目前“数字政务门牌”已完成工程建设、市政交通、社会事务、农林事务、街镇事项等168个帮办代办事项的梳理和配置。

据了解，温江区政务服务大厅日均取号量为1800余个，每天通过“数字政务门牌”分流到各街镇服务网点的办件约为220个，分流率约为12%。自“数字政务门牌”上线以来，温江政务服务实现了有效分流。“数字政务门牌”还关联通用地图导航，以智能化为支撑，实时显示服务大厅地点、办事范围和排队叫号等情况，让政务服务真正触达群众“家门口”，实现“政务门牌先指路，群众办事少跑路”。