四川在线记者 阳菲菲

用语音输入“夜市摆摊”，屏幕即刻展示摊位申请、食品安全备案等关联事项办理入口；除了识别“我要开理发店”等规范表述，还能识别“摆摊卖冰粉”“搞个小店”等方言……5月9日，记者在眉山市彭山区行政审批局现场体验了全新AI政务系统——“彭小捷”。该系统升级后不仅更为方便快捷，还突破了传统政务系统关键词检索限制，通过自然语言处理技术，实现“智能识别事项-弹窗引导操作-自动推送入口”全链路响应。

“彭小捷”依托彭山区1268项标准化政务服务事项知识库和DeepSeek自然语言处理能力，构建政务服务行业专用大模型，目前可直接线上办理的事项有1245项。自“彭小捷”升级上新以来，日均处理群众咨询量达人工窗口3倍，非工作时间咨询占比极大提升，群众对智能客服的使用率提升达400%，窗口平均等候时间同比下降75%。

今年3月，四川省省级在政务外网私有化部署DeepSeek大模型。四川省各地也积极探索DeepSeek在政务服务领域的应用，如成都市武侯区推出“智慧审批”、德阳市旌阳区推出“智能预判+临期提醒”AI政务服务新模式，广元市运用Deepseek大模型推动惠企政策直达快享等。