四川在线记者 范瑞鸣 文/图/视频

5月21日上午，在成都市成华区的万科·天荟写字楼，商户深圳市乐迈科技有限公司的前台工作人员曹珂瑄打开“云橙UP”小程序，点击“用户通行”，填写相关资料，不到1分钟就录入了相关信息。当天15:00，给该公司送货的商家顺利进入地下停车场，送完货后便直接开车离开。

“以前进出都要我接送，现在方便多了。”曹珂瑄告诉记者，除了送货，如今写字楼里的报修、派工、清洁、到访等事项都能在手机上一键操作。

近年来，成都主动顺应数智化发展趋势，全面推进城市数字化转型、智慧化发展，在推进城市治理智慧化精细化上不断取得突破。5月19日，成都市智慧蓉城建设领导小组2026年第一次（扩大）会议召开，提出要突出实际需求建设应用场景，要运用人工智能提升应用质效，要强化多跨协同破除应用堵点。在智慧蓉城的建设过程中，成都的写字楼项目正通过硬件改造、智慧升级，推动传统写字楼向“智慧化、生态化”转型。

智能管理：让楼宇“耳聪目明”

在万科·天荟写字楼负一层的“驾驶舱”里，万科旗下空间科技服务品牌“万物云”自主研发的不动产AI管理大脑——“灵石”系统正24小时在线监测整栋楼的数据。

“以前每层楼都要安排专人巡检，现在系统自动预警故障，项目整体巡检人力成本下降20%、节能降耗19.6%。”万科·天荟的工程机电班长陈德强告诉记者，除了智慧能源管理，楼宇还配备智能安防、智能停车、设备房管理等系统，实现从“人工管理”到“数据驱动”的跨越，“通过AI算法自动调节照明与空调设备，相比改造前能耗降低10%。安全管理通过AI算法赋能300路摄像头，事件处置时间缩短90%。”

同样的变化也发生在成都银海芯座商务大厦，这里的智能化平台可实现中央空调自动调控、电梯智能调度，甚至能根据员工通勤数据优化早高峰梯控策略。

智慧物业：精准对接企业需求

除了基础的楼宇管理，智慧服务还为写字楼内的企业提供全方位的数字化服务。

记者在万科·天荟的“驾驶舱”内看到，大屏幕上实时显现业主单位提交的保修申请，通过AI系统自主决策和执行，紧急诉求15分钟内就有专人上门处理，高频业务可线上闭环办结，平均办理时长缩短75%。“数字化网络管理不仅大幅提升了物业服务的时效，也提升了写字楼里公共设备维护的精度。通过连接摄像头、空调、门禁等原有硬件，调度对应岗位员工及清洁、巡逻等各类新型机器人，如同给不动产装上了AI大脑，让建筑真正拥有感知与思考的能力。”成都万科物业服务有限公司董事长、总经理赵振东介绍。

在成都，一些写字楼和园区精准对接企业需求，推出更多服务。成都天府国际生物城近期上线的综合服务中心整合12大核心服务板块，覆盖政策申报、融资对接、科创培育、人才安居、法律咨询及日常便民等领域，一站式解决企业发展所需、人才生活所急。

这些数字化变革，不仅提升了写字楼的品质和竞争力，也为入驻企业和员工带来实实在在的便利。在新希望服务CEO陈静看来，智慧物业的运用，让物业管理可以节约大量精力，通过合理的调配和AI的分析，精准找到问题的痛点，从而快速解决问题。“智慧物业全方位覆盖。在管理端，我们通过数字化平台+组团+AI评检/巡检/质检/考核等应用，整体提效33%。在工程端，通过集中调度、工单提成，整体提效达到37%。在客服端，通过AI进行客区识别、舆情监控、智能回复、派单、智能催费。推行智慧物业不是选择题，而是物业企业的必答题，通过AI技术进一步重塑我们的业务模型，来回答客需、响应政策，从而让企业有一个长期主义的发展，是一个非常重要的应用。”