蔚枫/文 图片由成都大学附属医院提供

成都大学附属医院消化内科主任向军英上班时，总会背着一个文创口袋去坐地铁。袋子不大，印着消化器官的手绘图案，还有一串成都大学附属医院消化内科的电话号码。

这个口袋是该科室自行设计的，2024年起免费发给出院带药多的患者。起因是科室发现，有些病人出院时拿一堆药，大包小包，很不方便。于是，科室就设计制作了布口袋，还印上24小时在线的科室电话。

这两年，科室得到越来越多的认可，背后是追着病根跑的较真，是为患者解忧的耐心，也是24小时“不打烊”的坚守。最近，科室打算“升级”口袋功能，让患者可以更方便地拿取手机。

成都大学附属医院消化内科团队

追着病根“跑”

前两年，一位从外地转来的82岁老人，曾反复呕吐3个月，来院时下了病危通知书，吃一点东西就吐，电解质紊乱，营养极差。此前，老人被按消化系统问题治疗，虽经反复止吐、补钾，但症状始终没有缓解。

来院后，老人和家属表达不清楚，病因始终难以确认。向军英就带着管床医生，把老人在当地医院的住院资料全部调出来，一条线索一条线索地追查病因，并辗转找到当时的管床医生了解情况。

资料齐备后，向军英判断，问题可能不在消化系统本身——一查内分泌，果然是激素水平异常，表现出来的却是消化症状。经过医院内分泌科专家进行多学科讨论、调整用药后，老人很快好转。“对82岁的病危老人来说，这几天可能就是生死线，要是按常规从头到脚排查，增强CT、磁共振都要排队几天，我们打破常规思路精准追溯病因后，救治效率大大提高。”主治医师陈丽说。

向军英正在问诊

追着病根“跑”的较真，不是个例。病因诊断不清的病人，向军英总会组织医疗组医生们来研究，从住院医师开始一个个谈看法。科室15个医生，每两周组织一次线上业务学习，十几个人轮流讲，讲手里的病例，也讲前沿指南。排班表贴在日历上，轮到谁讲、讲什么，一目了然。

口袋装着药，号码连着心

科室医生团队发现，很多患者胃肠道的症状都和心情有关。心结不解开，药物的作用也受限。所以，科室这几年开始积极推广“话疗”——用谈话来辅助治疗。

科室内随处可见的能量补给站、情绪减压角

有一类患者存在胃肠功能障碍，但反复检查却查不出器质性病变，人却焦虑得睡不着、吃不香。“他始终觉得这个地方有问题，我们还是会给他查体。”陈丽说。

“如果查体没问题，胃肠镜做了，CT照了，血也查了，确实没问题，我们就从对方担心的那个角度聊。”陈丽举例，比如问最近是不是有啥不开心的？睡眠好不好？聊完了，建议去跑步、跳广场舞、下象棋……“患者体验特别好，每天上午有人关心他，下午也有人关心他，病症就慢慢好了。”

为了方便患者，门诊安排也跟着调。目前，科室门诊周一到周日全天开放。“像肝硬化、乙肝、溃疡性结肠炎患者需要长期随访的，要方便他们周末复查。”向军英说，护士也会在复查前一周左右主动打电话提醒患者。夜间急诊取异物同样24小时接诊，鱼刺、骨头卡在食管里，晚上来了马上取……“不打烊”的服务，在患者间口口相传。

科室自制的布口袋不大，承载着的不仅是24小时开通的号码，更是对患者的关心。只要患者有需要，团队就会去做。

陈丽背着科室自制的布口袋

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