四川在线记者 陈秋吉

“现在出门方便多了，道路黑化后，出租车都能直接开到小区楼下。两旁也安装了路灯，晚上不用摸黑回家，心里踏实多了。”11月6日下午，阳光和煦，在巴中市巴州区江北街道龙泉路旁，62岁的周树长感慨着社区环境的变化。

几个月前，龙泉路还是一条泥泞的乡间小道。“特别是雨天，雨水掺杂泥水，路面湿滑。”

居住环境的改变，得益于巴州区开展的“群众诉求再起底”活动。

2021年4月，巴州区推出“群众诉求大起底”活动，通过走访收集市民诉求，解决急难愁盼的民生问题。今年9月，结合主题教育，巴州区升级推出“群众诉求再起底”活动，区级领导蹲点调研，面对面了解民生诉求，使得收集覆盖面更广，推动问题解决力度更大，切实为群众办好实事。

线上+线下

诉求打捞“不放过”

11月6日，在巴州区宕梁街道市民诉求快处中心，大厅内的电子屏幕实时显示着辖区内居民所提交的诉求化解相关内容。

走进巴中市巴州区宕梁街道市民诉求快处中心，大厅屏幕上播放着智慧宕梁平台，实时显示市民提交的诉求。

“这是我们社区的智慧平台，可以实时跟踪群众诉求的处理进度。”宕梁街道宣传委员李浠介绍说，群众通过扫描二维码进入小程序，提交诉求。后台按照所属社区分类诉求，并同步至对应网格员，再根据诉求的相关等级程度进行处理或上报。“诉求处理完毕后，处理人必须拍照上传，予以反馈，群众也能打分评价。”

记者看到，在智慧平台的诉求清单列表里，有不少市民提交诉求。工作人员随机点开了一条，显示了市民冯婷在10月10日提交的路面不平导致小朋友绊倒受伤的诉求，并附上了实时定位及视频素材。在24小时内，负责“接单”的社区工作人员谯俊在勘察后及时安排工人对路面进行打磨，并上传施工照片，尽快解决了问题。

结合主题教育，巴州区还通过组织党员干部直接联系群众、建立联系点、接访下访，采取蹲点调研“挖”、组织群众“提”、发放问卷“征”、入户走访“问”等方式，全覆盖收集热点、难点问题。

10月10日至29日，巴州区24名区级领导深入16个乡镇70个村（社区）蹲点调研，走访群众342户698人，发现具体问题145个，涉及基础设施、经济发展、队伍建设、遗留问题等，并逐一研讨，推动解决。

“要注重发现‘群众诉求大起底’中存在的形式主义、官僚主义问题。”巴州区委相关负责人表示，自9月以来，巴州区已收集群众诉求1470个、已化解723个。

全面覆盖

问题处理“不含糊”

群众诉求的收集只是“群众诉求再起底”活动的一环，如何有效解决才是关键。

11月7日，在巴州区莲花锦苑小区，刚买完菜回家的杨仕万向记者讲述着小区最近的变化。“上个月加装了电梯，现在上下楼方便多了。还修建了老年活动中心，优化了雨污管道，新刷了外立面，居住起来很舒心。”

在巴中市巴州区宕梁街道的莲花锦苑小区，经过老旧小区改造后焕然一新。

老旧小区改造在诉求收集中占有较高比例，如何改造让百姓居住更舒心成为解决问题的关键一步。

“结合主题教育，我们在改造老旧小区的同时，也会关注到小区绿化、交通出行、物业管理等方面的问题，并积极协调配合，共同解决处理。”巴州区房管局老旧小区改造办公室主任徐苠嘉说，莲花锦苑小区大门外的莲花街，过去一直被周边居民所诟病，借老旧小区改造契机，通过对接宕梁街道办事处和后河社区，共同将道路重新黑化升级。

“以前门口这条路是石子路，也没有铺设雨污管道，一遇上雨天，积水都能漫到小腿肚子，出门只能穿筒靴，出租车也开不进来。”宕梁街道党工委书记赵传飞说，通过“群众诉求再起底”活动，小区居民主动提交诉求，街道办事处也多次派人实地考察，最终落地解决。

诉求的解决不局限于城镇社区。在距离40公里外的巴州区清江镇水井村，村民们通过向驻村第一书记张凤琼反映诉求，在10月底成功安装上路灯，从此告别摸黑出行的日子。

巴州区项目办主任杨建介绍，第二批主题教育开展以来，“群众诉求再起底”活动已推进巴城城市中轴线、S222等3条道路改造、85个老旧小区改造等民生项目，有效办结三号桥人行天桥、佛江社区养老综合服务体等44个省市区民生实事项目。“下一步，我们将持续推进‘群众诉求再起底’，进一步推动主题教育走深走实，确保学习成果有效转化落地，为群众办好更多实事。”

（本文图片由巴州区委宣传部提供）