查询调查：渠道复杂 销售混乱
今年11月，继京东发布与褚橙、天天果园三方合作的消息后，褚时健家族旗下的新平金泰果品有限公司却否认了这一合作。随后，天天果园表示，称自家是通过褚家授权的、合法的经销商渠道采购到的褚橙，这一事件曝出由于家族内部利益之争，褚橙销售渠道复杂。
褚时健家族旗下经营褚橙的企业包括云南恒冠泰达农业发展有限公司、新平金泰果品有限公司和云南实建果业有限公司等。记者查询工商部门信息，发现恒冠泰达的法定代表人是褚时健的儿子褚一斌，新平金泰果品的法定代表人是褚时健的妻子马静芬，云南实建果业有限公司的法定代表人是褚时健的外孙女任书逸，云南实建电子商务有限公司的法定代表人是任书逸的丈夫李亚鑫。
据褚橙官方热线人员介绍，现有的网络销售渠道有5家，包括天猫“褚橙水果旗舰店”、淘宝“实建水果专营店”、淘宝店铺“实果记”、淘宝喵鲜生“褚氏新选水果旗舰”和本来生活网。
而褚橙的线下渠道，各省有几家直接对接的大经销商，继而再经这些大经销商层层分销。据悉，四川省内褚橙直接对接的经销商就有六七家。而这些经销商、分销商、零售店不少既有实体店，又自建网站、微信公众号，从线下拿货到线上销售。
成都商报记者在百度输入“褚橙”，第一个搜索结果是带V认证的网站，首页赫然写着“褚橙官方直营销售商。此外还留有热线电话以及在线预订流程等。不过，最后这个看似官方的网站，在记者调查中被褚橙官方人士认定为“歪网站”。
“这个歪网站我们已经注意到了，现在正在落实查处阶段。”记者拨打了褚橙的官方热线电话，一位客服人员表示。
求证真品： 销售商只有进货发票
在褚时健授权的网站，M果的销售价最低为128元/件（5kg）、L果的价格为148元/件（5kg）。
客服人员表示，今年褚橙产量达到1万多吨，11月初开始上市。她表示，褚橙都要经过人工分拣、机器分拣等环节才能出品，此外除了官网售价统一之外，在线下的销售价格并不一致，云南本地线下的价格要稍微便宜一些，在褚橙名气变大之后，现在市场上的假褚橙也是层出不穷。
而记者在淘宝、京东、1号店等电商平台上，大量店家都打着“褚橙”“云冠橙”的名号在售卖。在淘宝的一家店内，对于所售“褚橙”真假的疑问，店方客服称“保证是正品。”
对于如何证实，客服称每个正品褚橙上都有防伪二维码。在记者质疑防伪二维码容易仿冒后，客服发来了向云南实建果业购货的一张发票，但付款方为个人，并不能证实发票为店内所有，也不能保证每一批次都来源于云南实建果业。除了一张发票，客服也不能向记者提供更多证据证实是正品。
