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优步成都：已退还多扣款项
看到网友的发帖后，华西都市报记者也一直私信该网友，但她一直没有回复。
26日下午，记者也将网帖反映的内容，向优步成都相关负责人反映，该负责人经过核实了解后回复称，的确存在网帖所说的情况，扣费354.33元。但是，这位乘客在5月20日通过优步软件投诉后，优步官方当天已经将多扣除的款项，退还给这位乘客支付款项的账户。
5月25日，这位乘客又向优步官方邮箱发来邮件，称这笔多扣的款项，仍然没有退还到乘客账户上。
“今日（26日）上午，优步工作人员再一次将多扣款项退还给乘客，应该已经到账了。”她说，如果乘客发现行程扣费有问题，可以通过优步软件的流程投诉，工作人员会第一时间核实，如果扣费有误，将退还给乘客。
为何会出现7公里扣费三百多元的情况？该负责人称，暂时不清楚具体原因。
专家：可能是系统故障
在了解了事情的经过后，独立互联网评论人洪波告诉记者，这样的情况非常少见，其中最大的可能便是优步的系统出错，导致本该在旅程终点的扣费，在专车绕了好几个圈后，方才划扣成功。“虽然少见，但是只要是人设计的系统，总会有出现错误的现象的。”
记者了解到，优步的计费方式是计算公里数以及时长收费，这样的情况下，如果乘客下车后，司机没有结束行程，收费仍将继续。不过在洪波的眼里，司机故意钻漏洞的可能性并不大。他说这样的情况司机其实得不偿失。因为一旦乘客对该司机进行投诉，司机本周的奖励就不复存在了。“在北京，一个勤快的司机一周的奖励基本上上千没问题。当然如果有司机恶意坑乘客的钱，投诉个几次也就会被封号了。”
但是洪波也说，在搭乘优步时，也要注意一些专车司机耍“小聪明”。“在接单后，司机还没有接到你，就点击了开始行程。其实这个时候就已经开始收费了，我遇到这样的情况是一律投诉。”
此外他还建议，由于乘客对专车司机的身份验证存在困难，所以搭乘时要记住车牌号，向自己的亲朋好友同步以防意外。
华西都市报记者 李智 杨尚智
原标题：7公里收了354元 优步被爆收费漏洞
