贷款公司
请求紧急联系人协助
昨日，天府早报记者拨打了该贷款公司的客服电话，客服人员称，如果借款人没有在规定时间内还款，且无法联系上，公司的风险管理处便会拨打借款人当初留下的紧急联络人电话，请求协助公司联系到借款人，人工拨打电话催促还贷是正常的办公流程。对于紧急联络人，客户称，“这是由借款人本人同意后，自愿填写上去的。”但对于是否经联络人本人同意，客服人员表示无法确定。对于马先生的诉求，客服人员回复称，“如果紧急联系人确实不知情且联系不上借款人，我们核实情况后会再做处理。”
对于紧急联系人如何确认，某银行工作人员表示，“紧急联系人的电话，会作为了解客户情况的途径。”该工作人员称，联系人分为两类，一类是直系亲属，一类是朋友。那需不需要打电话核实确实是这样的关系呢?该工作人员答复：“征信系统现在已经很全面了，一般不会确认关系，对于有一些贷款类产品，会提前告知客户，需要联系直系亲属和其他联系人。”
另一家银行的工作人员则称，该银行只能留直系亲属的联系方式，不允许留朋友电话。
律师说法
“紧急联系人”被骚扰可报警
紧急联系人需要承担偿还债务的责任吗?对此，四川国金律师事务所赵本富律师称，紧急联系人不是连带保证人，不需要承担偿还债务的责任。“往往紧急联系人与当事人有密切关系，比如夫妻等近亲属关系。当发生贷款或申请信用卡时，贷款公司或银行都会要求填下紧急联系人。他们主要是担心，万一不及时还款，可以提醒当事人。”赵本富指出，在此程序上，确实也存在一部分借款人在填写紧急联系人时，不负责任地填上一般朋友或乱填写手机号码的情况，给别人带来不必要的麻烦。“这种情况确实无法避免，只能双方协商解决。”
赵本富表示，骚扰电话是否构成违法，公安机关是否受理，主要看骚扰程度、次数、言语内容等情节来综合界定。“如果有多次发送侮辱、恐吓短信或多次恶意拨打骚扰电话的行为，且影响了他人正常生活，则构成违法，可以向公安机关报案，公安机关可以依据《治安管理处罚法》第四十二条的规定，对
违法者进行处罚。当然，建议遇到此情况的人，可以通过录音作为报案依据。”
