市民马先生在安德街道公共法律服务工作站咨询。

母亲瘫痪在床，亲妹妹却鲜少探望，近1年来，甚至不接电话玩起了“消失”。9月12日，成都郫都区马先生找到了安德街道公共法律服务工作站，希望通过法律途径，把妹妹“喊”出来。针对马先生的情况，工作人员帮他安排了律师进行免费咨询，并且为他提供了通过申请人民调解或者通过诉讼途径解决问题的方案。

如今，四川2866个规范化司法所、7000余个法治辅导站，每天都在为像马先生这样的市民，排查化解矛盾纠纷，进行普法宣传教育。

公共法律服务工作站

为居民解答“赡养纠纷”难题

“希望妹妹跟我见面，当面谈妈妈的赡养问题。”9月12日上午，家住郫都安德的市民马先生，带着困扰了近10年的“难题”，来到安德街道公共法律服务工作站。

10年前，马先生的妹妹因借高利贷，把父亲的积蓄全搭了进去。随后，父亲去世，母亲瘫痪，马先生把母亲接到自己身边，和妻子一起照料。这期间，妹妹既没帮忙照顾，也没给予经济支持，只来看望过母亲几次，去年暑假后，就再也没露面。

马先生多次给妹妹打电话，而妹妹只是含糊回应，后来甚至连电话也不接了。“她好像在南充，至于其他信息，我都不知道。”无奈之下，马先生想通过诉讼途径，让妹妹露面与自己协商。

安德街道公共法律服务工作站人员在了解马先生的情况后，通过“视频12348平台”帮他安排了律师进行在线免费咨询，并为他提供了申请人民调解或者诉讼途径解决的建议。“出于情感方面的考虑，调解可能会更合适。如需要调解，我们有相应的调解队伍;如需要律师，也可以帮他联系咨询。”

困扰多年的难题终于有了头绪，马先生说：“这里的法律服务工作站，离我家很近，既有律师，还有工作人员给我建议，很周到。”

规范管理创新服务

2866个司法所形成“四川模式”

近2年来，以郫都区安德司法所为代表的2866个四川基层规范化司法所，已逐渐在矛盾调解、法律服务、社区矫正等方面形成一套“四川模式”。

成都锦江区盐市口司法所针对辖区商贸业发达，企业较多的特点，分类汇总，在劳动就业、知识产权、税收等方面制定有针对性的服务计划，为企业提供了优质法律服务。同时，协助社区自治管理。为社区管理和决策提供法律建议。

成都新津县普兴司法所构建“专职网格员+司法助理员+社区民警”队伍，定期走访社区服刑人员、刑满释放人员等特殊人群，了解他们的思想行为，加强关爱帮扶，确保管控到位，实现特殊人群网格化管理、常态化服务。

绵阳高新区司法所把服务送到工地上。根据京东方建设项目需要，在其工地上建成面积60余平方米的公共法律服务站，站内设律师、公证、司法鉴定等服务窗口。

与此同时，司法所工作人员由5700人上升至9891人，人民调解组织达到6.34万个，人民调解员34万余人。基层法律服务所1032个，基层法律服务工作者4000余人。在乡村(社区)设立法治辅导站7000余个，培养“法律明白人”48万余人，向村(社区)选派律师、法律工作者担任法律顾问1.7万余名。

华西都市报-封面新闻记者于婷