位于成都荣华南路的一家“小家联行”

　　最近一个多月，成都多家“小家联行”中介公司因未按时支付房东租金，导致房东和租客上门解约，同时租客在与小家联行终止了租赁合同搬出房屋之后，还需要每月向一家名为“会分期”的分期服务平台，支付合同内的租金（成都商报-红星新闻11月13日报道）。11月12日，小家联行成都分公司向辖区工商部门递交了一份情况说明，表示将妥善处理租客的退租问题。而经记者证实，有租客已经陆续收到了小家联行的退款，并且与“会分期”平台解除了贷款关系。

　　部分租客：

　　“会分期”合同已经解除

　　在等待了近10天之后，曾经的小家联行租客小文（化名）终于拿到了退还的房租和押金，共计2689元。小文说，在10月26日就与小家联行签了《租赁合同提前终止协议书》，协议的另一方为“小家联行房地产经纪（北京）有限公司成都分公司”。

　　记者从一个租客微信群了解到，大部分租客和小家联行签订了这样的合同终止协议，小家联行方面表示“押金办理为15日之内”，早期签订终止协议的租客，已陆续得到了退款。据了解，所退的款项，主要包括租客押金和已支付但未使用的一个月的租金。

　　在押金和租金退还之后，“会分期”平台上的贷款合同又将如何解决？11月12日，“会分期”客服人员在向记者回复时称，目前已经和小家联行终止合同的租客，可以致电“会分期”，提供自己的信息，“会分期”在核实后，将解决租客与会分期的分期合同。

　　13日，记者通过两位租客证实，她们在当日致电“会分期”之后，平台就将其贷款合同解除，再次在“会分期”平台登录之后发现，原本每月的还款明细和未还款记录已经消失，页面上显示为“您还没有需要还款的合同”。

　　“会分期”客服再次向记者表示，租客与房屋中介公司终止租赁合同之后，可自行联系“会分期”客服，“会分期”可根据该租客发起退租申请的记录，将贷款分期合同解除。

　　小家联行写情况说明：

　　承诺不跑路、不失联

　　在此前的采访中，小家联行成都第十分公司一位工作人员告诉记者，因为开销大，成本高，这些房屋总公司准备不租了。直到目前，记者仍未得到小家联行方面一个正面的回应。11月12日，记者在走访中发现，目前小家联行在成都部分门店已经关门，但仍有一部分门店还在正常营业。

　　11月12日，小家联行方面向辖区工商部门写了一份情况说明，工作人员在电话中向记者所念的情况说明内容为：经过慎重考虑，为确保小家联行房东和租客利益不受损害，开展部分退房工作，尽最大努力退还租客未使用的租金和押金，并承诺在相关部门的指导下不跑路、不失联，稳妥处理好各项工作，及时向相关监管部门和小家联行广大客户公开处理进展，确保小家联行广大业主和租客的利益不受损害。“说明”署名为小家联行房地产经纪（北京）有限公司成都分公司。

　　“如果当初签合同的门店已经关门，租客可到环球中心的小家联行门店办理退款。”工商部门工作人员称。随后，记者通过工商部门与小家联行成都分公司李姓负责人联系，但对方拒绝接受记者的采访。

　　成都商报-红星新闻记者

　　逯望一 张肇婷 实习生 陈红