水质之疑

水质出问题

周女士介绍，当天家里保姆烧完开水后，发现锅里出现了一团黑色的水垢，水倒在杯子中时，也能看到一团团的白色絮状物。这让她有些不敢相信，“水的质量肯定有问题。”接着，周女士又烧了一锅家中的自来水进行比较。“直饮水的水垢竟然比普通自来水的都多!”

两张检查表

当时，周女士看到一张贴在机器上的“设备维修检查表”则显示该设备已经近5个月没有更换过滤芯了。不过，记者在现场发现，周女士当初拍下的检查表已经被更换成了另一张新表。新的检查表显示，该设备分别于2月24日、3月22日和4月8日连续三个月进行过滤芯更换。

当下，不少小区内都安装起了直饮水设备，直饮水也得到不少居民的青睐。不过，家住成都科华南路东苑小区B区的周女士近日则发现，楼下直饮水机取出的水在烧开后出现了不少深色水垢和白色絮状物，“比普通自来水的都多”，这让她对水质提出了质疑。

另一方面，直饮水机上张贴的设备维修检查表则显示，该设备已有近5个月没有更换滤芯。而恰巧，当周女士将情况反映给运维公司后，该检查表竟在随后被替换成了一张记载着2、3、4月维护记录的新表格，这让周女士更加坚信了自己的质疑。

水质问题

小区直饮机上取水 烧开后出现深色水垢和絮状物

4月14日，在周女士家中，她向记者展示了几天前她拍下的几张照片。“你看这个水垢，颜色都发黑了，还是直饮水?”她指着其中一张照片向记者介绍。

“我们是2015年入住这个小区的，进来的时候，就已经有这个直饮水机了，家里也买了卡，做饭基本都是用的这个水。”周女士说，前期的用水一直都没有问题，“很干净，没有什么杂质和水垢”，后来自己怀孕到孩子出生坐月子，也都是在直饮水机上取水，每桶1.5元，基本一天一桶。

问题出现在4月8日。周女士介绍，当天家里保姆烧完开水后，发现锅里出现了一团黑色的水垢，水倒在杯子中时，也能看到一团团的白色絮状物。这让她有些不敢相信，“水的质量肯定有问题。”

接着，周女士又烧了一锅家中的自来水进行比较。“直饮水的水垢竟然比普通自来水的都多!”周女士给记者出示了她之前拍下的对比照片。照片显示，直饮水水垢量多，色深，自来水的水垢则相对量少一些。

看到眼前的情况，周女士联想到了自己刚刚出生不久的孩子。“他体重比一般孩子轻，还住过保温箱，医生说他发育迟缓，现在头顶上还有一大块没有头发。”周女士认为，目前孩子的这个情况或许与她孕期长期饮用该直饮水有关。

检查信息

原检查表显示近5个月没换滤芯 “新表”又显示连换了三个月

周女士越想越气愤，跟着下了楼。来到直饮水机前，一张贴在机器上的“设备维修检查表”则显示该设备已经近5个月没有更换过滤芯了。这让她更加坚信了水质有问题。

该张检查表共记录下了9条检查信息，时间显示，该直饮水机在2018年1月、3月、4月、5月、9月、10月、11月先后7次更换过滤芯，之后则再无信息记载。“也就是说，最近一次更换滤芯还是在去年11月，到现在5个月了一次都没有换过，中间也有几个月的空当期。”

根据现场查看，该直饮水机的水源来自小区自来水，自来水进入机器后经过过滤处理装置，进行净化，再供居民接水使用，按照标价，“一桶水7.5升，只需1.5元”。

不过，记者在现场发现，周女士当初拍下的检查表已经被更换成了另一张新表。新的检查表显示，该设备分别于2019年2月24日、2019年3月22日和2019年4月8日连续三个月进行过滤芯更换。

“这是我们给他们反映情况后才临时换上去的。”对于新表所载，周女士介绍，4月8日正是发现问题，向运维公司反映后，当天工作人员前来进行的更换。

对此，周女士曾于4月8日当天，要求运维公司给自己一个说法，一名工作人员在微信中回复道：“今天我们把机器处理了，看明天或者后天，如果再是这种情况，你就可以在网上去发，相当于给我一个机会。”面对周女士怀疑水质对孩子产生影响的问题，该工作人员回复，需要先找检测机构进行检测证明水质问题，同时证明两者之间的关系才行。

公司回应

不是百分百纯净水都会有水垢 絮状物是她没清洗水桶造成

记者在现场看到，张贴在机器上的营业执照复印件显示，该直饮水机运营公司为成都德兴昌商贸有限公司，根据预留电话，记者与公司一名相关负责人员取得了联系。

对于周女士的质疑，该负责人回应，“只是一点轻微的水垢，只要不是百分百的纯净水都是有的，絮状物是她的外部环境造成的，是她接水的桶长期没有清洗，有外部灰尘进入，不清洗就会产生这个问题。”

对于未更换滤芯问题，该负责人则解释，更换滤芯是看用水量来进行的，冬天用水量小加上春节放假也没有什么人，因此一般在冬天是三四个月换一次，夏天则是两个月一次，更换时一般根据水中杂质总量的TDS值来确定。

不过，当记者提出为何会出现前后两张不同检查表的情况时，该负责人又解释道，可能记载在表的下方被挡住了，因此重新贴上去。

随后，负责周女士小区直饮水机的业务员则向记者表示，一直都有检查，但只是因为工作疏忽没有在上面记载。该业务员介绍，已经向周女士进行了解释，也提出可以向周女士退还水卡费用，如果周女士一定要求给一个说法，可以由周女士自己去找机构检测水质问题。

记者走访

有小区无任何记录 水质检测报告未更新

14日，记者走访成都多个小区发现，安置在小区内的直饮水机来自不同公司，而从张贴的相关维保记录来看，针对滤芯的更换，大多间隔时间为2个月，而部分小区则无任何记录。

在跳蹬河南路附近，沙河丽景小区的直饮水机维护记录表显示，共有4条信息，时间自今年3月30日到4月11日，该期间暂未更换过滤芯。在水岸东里小区内，则仅有最近4月1日的一条信息。

位于三环路附近的锦江城市花园小区内，直饮水机上张贴的提示信息显示最近一次更换滤芯在今年2月15日，下一阶段更换时间为4月15日。成都339附近的长城锦苑小区，更换设备滤芯的时间同样间隔两个月，最近一次为3月20日。

在贝森路附近青森小区，今年以来只更换过一次滤芯。贝森园小区内的直饮水设备则无任何记录，甚至没有张贴相关检测报告营业单位。

而按照《四川省生活饮用水卫生监督管理办法》，直饮水机一类现制现售水经营，应当定期更换新水质检测报告和水质处理材料更换记录等信息，设备应该安装在视频监控范围内。但上述小区在检测报告上则大多距离时间久远。如沙河丽景小区内设备张贴的检测报告还是去年6月份的。

那么对于滤芯的更换，在业内到底是如何进行的呢?一位直饮水机运营商介绍，一般根据水质情况进行，“国家规定的饮水标准，水中的杂质可溶性固体总量不能超过50这个指数，通过检测笔进行检测可以判定水质情况，如果指数持续偏高，就得进行更换。”不过，对于具体间隔多长时间，则没有固定标准，因为各个体情况不一，也难以给出具体更换滤芯的时间标准。

成都商报-红星新闻记者 杜玉全

实习生 伍伟欣 摄影报道