“春熙孃孃”志愿服务队伍里也有男队员。

　　“春熙孃孃”为游客指路。

　　扫描二维码，看“春熙孃孃”风采。

　　曾被评为“中国商业第三街”的成都春熙路，是外地人来成都必逛的经典打卡地。今年3月起，经常逛春熙路的人发现，春熙路又新增了一景：一群在大街上戴着红袖套巡逻的孃孃！

　　“幺妹，太古里往这边去，走拢倒拐再拐一下哈！”“帅哥，别人发的卡片不能要，那个是骗人的！”“小伙子，这里不能乱扔东西哈，我们要维护好环境哦！”“走，走，走，这里不能乱推销东西哈”……5月7日一大早，春熙孃孃志愿服务队队长陈朝珍孃孃就带队上街巡逻了。

　　成都市锦江区春熙路街道办负责人表示：退休后再上岗的“春熙孃孃”是街道的骄傲，正将其打造成春熙路特色志愿者品牌，春熙路的名片。□本报记者 张明海 文/图

　　志愿服务源于对春熙路的热爱

　　“孃孃一吹哨，社区一定到，上报到街道，隐患消除掉”。在百年春熙步行街、在繁华的院落楼宇、在社区的大街小巷，总能看见一群头戴白帽、身着蓝衣、戴着“红袖套”，脸上总是挂着热情笑容的志愿服务队伍——“春熙孃孃”。

　　今年3月15日，“3·15”国际消费者权益日的当天，“春熙孃孃”志愿服务队正式成立。其职责在于：加强对辖区步行街的巡查及春熙商圈文明经商宣传，营造诚信经营氛围；对街面商家、行人不文明行为进行文明劝导，倡导文明经商，做文明市民；为外来游客提供问路和春熙路公共交通咨询服务。

　　“春熙孃孃”的出场，既源于他们对于春熙路的热爱，也出于春熙路的现实需要。“熙来攘往，如登春台”。数据显示，春熙路日平均客流达到100多万人，即使是工作日，平均客流也达到73万人，外地游客占接近一半。

　　“我们都是春熙路总府路社区的居民，退休之后比较空闲，就想着如何发挥余热，为春熙路形象和社区治理尽点自己的力量。”今年72岁的陈朝珍孃孃，是锦江区连续三届人大代表，一直热心于志愿服务。她所率领的“春熙嬢嬢”志愿服务队，由区人大代表、党员代表和群众代表组成，首期已有8名队员，其中4名女队员，4名男队员。

　　“春熙路不仅是繁华的百年商街，还传承着成都这座城市独特的文化气质。”春熙路街道办相关负责人表示，发扬春熙路志愿者传统优势，做好志愿服务，让市民和游客舒心游春熙，感受春熙人的真诚与热情。

　　从文明劝导到全面参与社区治理

　　在形成上下午固定时间巡逻制度的基础上，“春熙孃孃”开始常态化工作。

　　迷路了，找谁？想了解当地特色景点和小吃，找谁？遇到紧急事情，找谁？在春熙路上，遇到这样的情况，你可以现场找街上巡逻的“春熙孃孃”求助。“引导性的问题，我们可以现场指路和支招，紧急事情，我们可以第一时间联系城管和警察。”“春熙孃孃”王晓莉告诉记者。

　　在为游客服务的同时，“春熙孃孃”还为商家提供帮助，了解商家诉求，架起街道与商家之间的沟通桥梁。“经过‘春熙孃孃’和城管的劝导，我们发现近几个月，春熙路上推销、发卡的明显减少了，门前的营商环境都好了很多。同时，我们反映的一些问题，通过他们的桥梁作用，也引起街道重视，得到很好的解决。”春熙路伊势丹百货万姓负责人表示。

　　不仅如此，“春熙孃孃”还要“出手”制止不文明行为。“比如街面上偶尔出现的扫二维码乞讨骗局，遇到这些‘春熙孃孃’看不惯的事情，那是跑不脱的。”“男孃孃”刘宏伟告诉记者。

　　在春熙路街道总府路社区中新横街3号院，还专门设立了“春熙孃孃工作室”。“我们在这里设立了接待处，接受居民的意见，调解居民家里和邻里的纠纷。”陈朝珍介绍。

　　“目前，我们三个社区都设立了‘春熙孃孃’工作室，便于孃孃们联系服务群众。”春熙路街道人大工委主任胡永忠表示，“春熙孃孃”已成为春熙路展示风采的一个窗口，成为该街道营商环境建设的一支生力军，同时，也是社区治理的一个缩影。