多收顾客1240元 成都一餐馆网上紧急寻人为退款

2019-11-14 06:43:51来源:华西都市报编辑:刘波

餐馆广发于朋友圈的“寻人启事”。

餐馆老板致歉并退回误收的餐费。

结账收据。

一条暖心“寻人启事”

“紧急紧急,今天(11月11日),一位车牌为川A3XXXX的贵客在本店餐饮就餐时候,由于今天新来的一名员工的大意,导致客人多付了1000多元,在我代表全体员工向这位客人道歉的同时,希望大家紧急转发一下,寻找到他。”

“紧急紧急,今天(11月11日),一位车牌为川A3XXXX的贵客在本店餐饮就餐时候,由于新来的一名员工大意,导致客人多付了1000多元,在我代表全体员工向这位客人道歉的同时,希望大家紧急转发一下,寻找到他。”

11日晚,成都市温江区某餐馆老板姚世伟一直紧握手机,将这条寻人启事转发给各个好友和微信群。

当天下午,因为新来员工的失误,结账时多收取了一位顾客1240元,双方当时都未察觉。待餐馆负责人发现后,报警的同时,也在朋友圈发起了一场“人肉搜索”,以便更快找到当事人,归还其多付的1240元。

经过大家的接力寻找,12日上午,姚世伟联系上了顾客,总算安下心来。而这位被找寻的陈姓顾客则向记者感慨,能遇上这样诚信的老板殊为难得。

收款失误

让顾客多付了1240元

“11日当天中午,有顾客订了一个包席,用餐时间大概在11点半,时间较早。”13日上午,中餐馆大堂经理蒋莉如向记者回忆起“寻人退款”事件始末。“他们大概12点半就用完了餐,随后到二楼喝茶。那个餐位收拾干净后,在下午1点多时迎来了另一批客人,就是陈先生和他的朋友们。”

蒋莉如拿出了当天陈先生的结账清单,其中显示收取总金额为1683元。“本来陈先生那一桌消费的只有三菜一汤,总计443元。但算账打票时,刚来的员工小妹把同桌的上一批客人消费也算了进去,并没有注意到两次是分别于11点左右和下午1点左右下的单。”她表示,按理来讲一千多的结账明细单据会相对较长,因为所含菜品较多。但因为上一桌是订的包席,直接算的套餐价并没有列出菜品。“不仔细看恐怕发现不了。”

待该桌包席客人喝完茶到前台结账,却被告知“账单已经结清”,双方陷入疑惑时,餐馆方才意识到“出问题了”。“通过核查消费,调取监控,我们基本上找到了原因。”监控画面上,下午1点41分(监控时间有延误,应为当日下午2点17分左右)一位结账时身穿西装的男子被“锁定”。

人肉搜索

朋友圈发起紧急寻人

“根据监控比对,我们找到了这位男子的车牌号,随即报了警,希望通过查找车牌找到他的信息。”蒋莉如表示,与此同时,整个餐馆上上下下都在自己朋友圈内发出了“寻人启事”,寻找这位顾客。

“紧急紧急,今天(11月11日),一位车牌为川A3XXXX的贵客在本店餐饮就餐时候,由于新来的一名员工大意,导致客人多付了1000多元……”当晚,这条消息几乎传遍了温江,文末姚世伟还附上了自己的手机号码,以期有人能认识这位顾客,方便取得联系。

12日上午,一位朋友发来的信息让姚世伟松了口气。“说认识这位男子,并提供了联系方式。”姚世伟立马加了微信,向这位姓陈的顾客道歉后归还了其多付的1240元。

“付款的时候我以为店内就是这样的消费水平。”顾客陈先生告诉记者,自己当天是和几位朋友一起在温江吃饭,买单时比较匆忙并没有多问,而老板能做到如此诚信自己也深受感动,“现在还能有这样的老板确实不容易。”

华西都市报-封面新闻记者杨晨

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