样板间展示的阳台。

实际交房的阳台。

2019年12月28日，李强(化名)在泸州市龙马潭区买的天誉珑城如期交房。然而，走进自己心心念念的新房，他的心却凉了半截：买房时看好的阳台落地窗，现在有了一堵近50厘米高的墙垛，新房与样板房展示的户型不一致。“我们好多都是冲着阳台落地窗、大平层买的，结果现在因为多了这道墙，落地窗没了。”李强说，自己很失望，拒绝接房。像李强一样的业主，不在少数。

对于业主反映的情况，天誉珑城开发商相关负责人表示，阳台确实前后存在差异，业主所看到的实际户型都是严格按照设计图纸施工，样板间为临时设置，有的细节没能完全按照实际户型结构设计，这是前期宣传工作没到位，疏忽了细节。

业主说法

冲着落地窗买房 实际交房多了一堵墙

李强介绍，2017年底，他经过多方看房，最终选择了天誉珑城15栋的一个户型。“当时宣传说这是个大平层，落地窗，我很心动。”李强强调，当时他还专门去这个户型的样板间看过，的确是大阳台，自己很满意。

变故出现在2019年10月底，天誉珑城举行业主开放日活动，李强和不少业主去查看新房，发现大阳台多了一堵实体墙，买房之初宣传的阳台落地窗不见了。大家要求恢复宣传时的阳台结构。

两个月过去，上个月底如期交房时，李强仍然没能等来开发商的整改，阳台的这堵墙显得格外刺眼。

华西都市报、封面新闻记者跟随李强一起来到他的新家，发现大阳台确实有一处墙垛。记者大概估量，墙垛高约50厘米，宽约30厘米。

李强认为，开发商前期销售时，无论是置业顾问还是宣传海报，甚至是样板间，都给人营造出一种大平层、落地窗的概念，除了自己，不少人正是中意这一点，才更坚定了要买这套房的决心。如今前后不一，开发商明显就是虚假宣传。

开发商回应

确实前后有差异 样板房细节还原不到位

对于业主讲述的情况和记者实地走访发现的情况，天誉地产泸州项目营销总监李恒回应：关于阳台栏板的结构，样板间和实际房屋确实存在差异，但并非虚假宣传。

李恒称，他们在样板间有部分提示，但可能提示不到位、不够细，这是前期工作的疏忽，宣传不到位所致。

对于为何会出现前后不一的结构，李恒解释，样板间为临时设置，主要作用是表现室内空间情况和装修示意，实际户型虽然是按照设计图纸而来，但做不到完全表现出所有细节，有的外立面细节反映不够到位。

“比如当时样板间在一楼，那就不涉及外立面的情况，但是实际房屋涉及到了外立面协调，也就需要这个墙垛和线条的设计。”李恒表示，实际房屋的户型结构，都是严格按照相关部门审批通过的设计图纸而来的。因此，按照规范，这个墙垛不能敲掉，希望业主们能够谅解。

律师说法

未明确提示前后区别 应以“落地窗”交付

泸州市律师协会消费维权专委会副主任冯骏律师对此表示，开发商前期样板间展示本身只是合同法意义上的要约邀请，是否最后交付的样子，需要以双方正式签署的书面协议为准。

但如果样板间的陈设足以引起消费者定板，且开发商对“落地窗”的表示已经影响成交价格，再或开发商未明确提示消费者区分参考性展示与实际交付的区别，则开发商应以样板间展示的“落地窗”为最终交付标准。

冯骏同时表示，开发商只能按审批后的图纸施工，现时段更改设计几乎不太可能;现在解决的方式最好是双方协商，由开发商对广大业主进行适当的赔偿或补偿，广大业主也可以通过消费者组织维护自身合法权益。

华西都市报-封面新闻记者徐庆