有人将其视为负担

　　延期或将影响店铺存亡

　　有人将其视为机遇

　　延期赚来口碑与美誉度

　　“复工以后要好好庆祝下”的誓言，宋晓丹用一顿火锅解决了。为了花掉节前火锅店赠送的100元优惠券，宋晓丹和2个朋友的选在了这家餐厅，“不仅能吃火锅，还能省钱”。

　　但张先生就没这么幸运了：成都大蓉和南城店此前通过微信向他赠送了20元饮料券，原本的截止时间是2月29日，经历疫情后，商家却表示不会对此券进行延期。

　　优惠券，疫情前曾是众多商家用以增加“回头客”的法宝，如今却在不同商家眼中有不同看法——有人将其视为压死骆驼的“最后一根稻草”，如继续履约，或将影响店铺存亡；有人将其视为一种机遇，延期，则能赚取口碑与美誉度。

　　不止在餐饮行业，健身房里的私教课，电影院的观影卡，甚至是外卖平台的优惠券，都面临了延期或不延期的选择……

　　餐厅优惠券不延期

　　消费者不满了

　　张先生的这张优惠券，来自去年12月28日在成都大蓉和南城店的一次消费。

　　当时，他在该店消费后，店员就通过微信公众号向他赠送了30元的餐券和20元的饮料券，使用期限是1月25日至2月29日。没想到，疫情来势凶猛，他只得放弃出门聚餐的想法，优惠券也“滞留”在了手机里。

　　3月下旬，疫情形势逐渐好转，成都许多餐馆已经可以堂食，张先生准备再次前往大蓉和南城店用餐，并将之前的优惠券用完。但给商家打了电话后，商家却表示不会对该券进行延期。“我觉得很不合理，明明是疫情期间无法消费导致的，为什么不能延期呢？”

　　对此，大蓉和南城店的工作人员予以解释，疫情期间，餐厅内虽然无法堂食，但顾客可以点外卖或者外带，并不影响优惠券的使用。张先生不满意这种说法，“我们根本不知道还有这个规定，他们没有通知我们。”

　　工作人员则表示，餐厅通过微信公众号通知了顾客。但张先生认为，大蓉和南城店无法保证所有人都在公众号上浏览信息，这样的结果不应由消费者承担。

　　记者给成都市消费者协会致电，询问相关情况该如何处理。成都市消协的工作人员表示，消协将通知对应区域的管理部门进行协商处理，但无法保证优惠券一定可以延期。而对于该不该延期，他们也无法下定论。

　　优惠券延期

　　健身房迎来“回头客”

　　4月7日傍晚，位于成都高新区天府三街的零损普拉提内，宋晓丹正在上私教课上进行拉伸。去年12月，她在这家工作室里购买了13次私教课，按照合同，本因在今年4月前结束全部课程。

　　宋晓丹的上次课还是2个半月前。也就是说，如果依据合同，剩下的8次课都得报废。不过，3月中旬时她收到教练的通知，对方主动将合同延期3个月。

　　“这并不是个容易的决定。”零损普拉提负责人曼曼告诉记者，从1月20日到3月，工作室基本停摆，但租金、水电费，以及员工工资的支出却依旧少不了。

　　曼曼表示，对会员制工作室来说，口碑来之不易，却失之容易，“如果因自身损失不延长课程时间，势必让人失望，降低客户黏度。”

　　“我们不仅没关门，反而延期课程，在业内赢得了口碑。”她表示，这几天已经有一些新客户到店，老客户也有续费情况。如今，几间教室大多时候都有人上课，或是新顾客前来考察。有教练一天就能接待5次私教和1次团课，近乎疫情前的水平。

　　优惠券延期换来

　　消费者和商家双赢

　　“优惠券”们的延期，受益的又仅仅是消费者吗？在世邦魏理仕成都商业部主管江南看来，消费者和商家，其实都可以从延期的“优惠券”们中受益。 比如，消费者能够享受原本属于自己的那部分优惠，保护自己的权益不受疫情影响。商家则与消费者之间保持黏性，甚至提高自己的美誉度。 除此之外，随着疫情的好转，消费者逐渐走出家门，满足自身购买欲望——延期的优惠券刚好能够刺激消费者进行消费，从而给商家带来更多收益，更是双赢的结果。“这对于商家而言是新的开始，也是新的机会”。 商家的代金券、优惠券、会员卡等给予消费者的权益真的因为疫情而不能履行吗？贵州警察学院副研究员高建明表示，这是值得商榷的。就积分和优惠券而言，疫情的影响应该是延期使用而已。商家不延期相当于不履行，从利益公平原则考虑，这对消费者是不公平的。成都商报－红星新闻记者 叶燕 邹悦 实习生 袁蓠芊