创新发展尽显本色 晖永物业开启高质量服务新征程

2021-04-29 16:08:45来源:四川在线编辑:佘悦


“您好,请测一下体温,再用四川天府健康通扫场所二维码,谢谢您的配合。”近日,记者走进位于成都市成华区的多弗国际中心时,物业工作人员依然严格执行测温、登记等常态化防疫措施。在疫情这块“试金石”下,物业管理及服务都面临着史无前例的挑战,而“物业硬核”又是怎样炼成的呢?为此,记者采访到浙江晖永物业管理服务有限公司西南区域物业副总监李明敏,深入了解到晖永物业做好服务管理的幕后点滴。


守好防控一线

筑牢疫情防控墙

据李明敏介绍,浙江晖永物业管理服务有限公司成都分公司是浙江晖永物业管理服务有限公司的下属分公司,隶属于上市公司香港民生国际有限公司。自成立以来,晖永物业一直致力于打造高品质的物业服务品牌,秉承“品质优先、品牌优先”的发展理念,深入了解客户需求,把客户需求放在第一位,并采用先进的物业服务系统和管家式服务模式,提高服务效率,提升服务品质,不断为业主创造价值,用心构筑美好生活。晖永物业成都分公司所管理的多弗国际中心是公司布局西南的第一个项目,地处成都市东二环,是一个集住宅、商业、写字楼为一体的综合体,甲级写字楼出租率达到98%。


2020年初,新冠肺炎疫情来袭之时,晖永物业成都分公司克服重重困难,逆行而上,为业主筑牢疫情防控墙,积极助力写字楼入驻企业复工复产,得到了多方认可。2020年9月,晖永物业成都分公司获得成都市成华区跳蹬河街道杉板桥社区颁发的“共驻共建抗疫先进单位”称号。今年,晖永物业成都分公司凭借“推行‘管理+服务’的工作行动,助力企业疫情防控与复工复产”,获评“讲好物业故事·推进基层治理——寻找四川物业服务行业抗击新冠疫情先进典型案例”。

回顾2020年,四川启动重大突发公共卫生事件一级响应后,晖永物业成都分公司迅速响应,全体员工火速待命,以坚定的抗疫决心,确保为业主做好防疫安全工作。面对来势汹汹的疫情,晖永物业成都分公司按照上级部门防控工作要求,全力打造安全、有序的小区环境:在小区公共区域开展高频次消毒;为住宅业主做好物资采买、上门送菜等服务;积极在小区、业主群做好疫情防控宣传,并配合街道、社区做好上门登记工作,物业在小区防控一线当好了业主“安全守门员”,受到业主的一致认可。

强管理抓服务

助力企业复工复产

2020年3月,疫情防控呈现良好态势,复工复产的号角吹响。为加快入驻企业申请复工复产的进度,物业公司协助辖区政府,指导企业办理复工复产申报材料、建立复工复产企业员工信息台账,详细记录复工人员体温、活动轨迹、接触人员登记等工作。由于入驻企业较多,写字楼申请复工人员有上千人,为了加快复工人员登记效率,物业公司率先采用后台小程序,推行“写字楼黄、绿出入卡”管理模式,指导企业对复工人员进行信息填报,为企业复工加速。


随着复工企业的增多,物业在通行出入通道设置体温监测点;在大堂、电梯口、各出入口设置隔离设施;对外来人员和车辆进行严格询问、登记和上报;每2个小时进行一次电梯消毒,在电梯轿厢内提供一次性按键用纸;安排专人入户沟通,建议复工企业弹性、错峰上下班,并要求复工人员佩戴口罩。“一手抓疫情防控、一手抓复工复产”,这些措施让各项工作有条不紊地开展。

据李明敏介绍:“作为多弗国际中心的服务者,我们在保障疫情防控工作全面开展的同时,要为入驻企业复工复产扫除障碍,协助企业解决各类难题。”疫情期间,各企业经营受到不同程度的影响,在集团公司的大力支持下,物业公司针对企业、商户给予了相关扶持政策,提振了发展信心。

在疫情防控工作中,晖永物业成都分公司始终站在业主的角度为业主着想,用专业管理与品质服务让业主收获了一份踏实和安心。后疫情时代,李明敏表示,公司还将进一步强化物业管理,提升服务品质,让业主感受到更多的暖心服务。

华西社区传媒记者 胡晴琴 摄影 李国东

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