窗明几净的设计、满满当当的书架、精致文艺的文创产品,再加上餐饮咖啡等贴心服务。近年来,越来越多高颜值网红书店受到市场青睐,成为年轻人热衷的打卡地。而在这些精致外表的背后,隐藏的却是持续亏损,接连闭店和发不出工资的辛酸。
近日,全国多个城市言几又书店陆续传出闭店消息,其中北京、杭州、广州、厦门的言几又门店均已全部关闭,上海目前仅有一家门店在营业。而在言几又的“大本营”成都,记者走访了解到,原本10家门店目前仅剩3家在营业。不仅如此,公司及实际控制人但捷目前已被限制高消费,并被列为失信被执行人,未履行执行金额达1600多万元。
曾经高峰时期,言几又在全国14个城市拥有58家门店,一年接待客流达3000万人次。各路资本纷至沓来,前后完成四轮融资,累计融资额超2.4亿元。
看似风光无限、前景光明的言几又是如何走上下坡路的?仅靠“颜值”支撑的网红书店未来出路在哪儿?
成都仅3家店营业
前员工为讨薪在店里兼职
7月14日下午,记者按照手机地图指引来到成都来福士广场言几又书店,发现书店早已经关闭,只剩下机器的嗡嗡声和空中时不时飘来的粉尘。记者从旁边商家口中得知:“已经改成了火锅店,今年2月份左右就开始装修了。”
成都尚在营业的言几又书店
在成都另一家商场,记者找到一家尚在营业的言几又书店,虽然仍有市民前来购书或者看书,但门口张贴的折扣信息、书架上凌乱摆放的书本,都显得有些萧条。
店员小张告诉记者,这家店下周一即将关闭,而他曾是在言几又工作了4年的正式员工,为了拿到工资和索回被欠了一年的社保,他选择继续在店里做兼职。
“人事说继续待在店里的才能拿到工资,之前辞职的同事已经被拖欠了很久的工资了,据说法院的传票排到了9月份,因为公司欠供应商、工程、商场的钱还没有处理完。”
“其实两三年前我们就发现了一些端倪。”小张提到,比如公司开始擅自修改会员的机制和权益,也不会提前通知消费者,就像现在不提醒消费者退卡一样,导致很多人前来投诉。
官网显示言几又在全国14个城市有58家门店
记者注意到,有消费者到前台询问或者买书时,小张也会提醒他们尽快把卡里的钱用完,“因为公司可能没有钱退给他们了,成都目前仅有3家还在营业,大悦城店还是半开半关的状态”。
在言几又工作过4年,曾见证言几又早期蓬勃发展的S女士,虽然已经离职,但也时刻关注着自己老东家的消息,“很难受,一手开出来的店一个个都关了。”由于电商冲击、短视频侵占阅读时间等原因,实体书店经营较为困难已是众人皆知,但纵然如此,像言几又这样大幅下滑的案例也并不多见。“实体书店虽然赚不了大钱,但要活下去还是可以做到,至少不至于是现在这个状况。”谈到此,S女士很感慨,“北京五棵松店才可惜,之前一直都是全国销冠店,业绩非常好的,结果也关了。”
书、文创、美食全都卖
言几又为什么不赚钱?
言几又闭店的消息不断传来,也有人反思这背后的原因。其中一条则认为言几又作为一家书店,在图书管理、品类分类上不够用心。“这种网红书店本来就很难盈利啊,去翻过这家店进的书,很多鸡汤文口水文章啊,就封面包得花里胡哨,选书的品质是一点都没有,就是个打卡网红地,关门大吉真的一点都不惊讶。”一位网友在微博上留言道。
得不到爱书之人的青睐,就只有用其他方式吸引顾客。言几又此前披露数据显示,其图书销售在总营收中占比只有40%,剩余60%主要来自文创产品、餐饮、活动和场地出租等。业内人士指出,卖书的毛利其实并不高,文创和餐点的利润空间相对更大,但文创开发设计成本也不低,如果不能推陈出新,也还是难赚钱。
言几又书架上书本摆放凌乱
以2018年开业的言几又西安迈科中心旗舰店为例,投资1.4亿元,请来日本著名设计师池贝知子设计,除了13万册书,还引进了美食、艺术品商店、酒吧等业态。但不到两年时间,这家店就转让给了日本连锁书店“茑屋书店”。
“言几又的这种商业模式是存在一定问题的。”四川省连锁商业协会会长冉立春提到,如今,实体书店靠卖书已经很难赚钱了,于是很多采用了会员制形式,但对会员的权益做得很笼统,只是让顾客预付会员卡,其他会员的权益却并不完善,因此即便是会员回头客也不多。其次,书店想在卖书的基础上叠加增值服务,但增值服务也毫无特色。
同时,言几又还存在着盲目跨界经营的问题。2018年4月20日,四川言几又置业有限公司以底价1.42亿元拿下成都天府新区一地块,根据建设规划,竞得人须开发建设建筑面积不少于19万平方米的国际文创中心。但时至今日仍未动工开发,今年4月天府新区发布公告,将其认定为闲置土地,闲置原因为“企业原因”。
除了没赚到什么钱却还一直在拼命花钱,冉立春认为,这么多年来,言几又未能培养出书店经营的核心团队和人才,也是失败的一大原因,“毕竟企业的发展仅靠创始人一人之力是远远不够的”。
投资人不再热衷
网红书店出路何在?
言几又的溃败,是各种内外因素综合作用的结果,但关门的书店又何止言几又一家。
《2020-2021中国实体书店产业报告》显示,2020年,中国大约有1573家书店关门。2020年12月,诚品书店关闭了位于深圳的门店。2021年8月17日,钟书阁宣布上海静安店结束营业。许知远创办的单向空间书店也曾在公众号发出求助信,希望读者参与众筹,帮书店渡过难关。
而在创投行业也在经历“寒冬”的当下,投资人对于网红书店似乎也不再热衷。记者通过创投数据服务商IT桔子统计,2022年截至目前,文娱传媒投资事件共106件,其中“媒体及阅读”13件(2021年同期是32件),跟书店相关的仅有一家韩国的在线电子书销售平台。
言几又被执行金额超千万
“如果要投一个书店,我们可能首先要看它的盈利情况,如果是开在商场,是不是能拿到比较低的租金,这是前提。”深创投西南大区总经理许翔说。在他看来,不同投资人的风格不一样,就他个人观点,文化消费行业本身就具有巨大的不确定性,年轻人的兴趣是会变的,如果网红书店仅凭“高颜值”吸引消费者,这种模式难以持续。
“网红书店其实是多种经营,卖的不是书,而是用户体验,甚至体验本身和看书也没有关系。”浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林介绍,最近几年,线下模式情况不佳,尤其是零星疫情导致大家出行减少,进一步加剧了线下门店客源流失。
至于未来网红书店出路何在?盘和林认为,“还是围绕需求,书是书店的载体,要么回归书籍内容,培养读书群体,要么,干脆做咖啡店,只是咖啡店的主题是书,也就是用书来保持格调。”要回归到经营主题上去思考问题,如果大家已经可以在网上获得足够的书籍内容,那么何必一定要纠结于开书店。用户习惯改变了,经营者的思路也要一同改变。
封面新闻记者熊英英 朱珠 张杰 见习记者谭羽清 实习生王道涵 郑好