可免费退改!航空公司公布涉及成都航线客票特处方案

2022-07-16 15:00:47来源:成都日报“锦观”新闻客户端编辑:覃贻花

今日,川航、南航等航空公司均发布通知公布了涉及成都航线客票特殊处置方案。根据特处规定,凡是在7月15日及以前购买涉及成都航线的客票,符合相关条件的都可以享受免费退改服务

川航在通知中称,为配合做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作,协助行程涉及成都航线的旅客更好地安排出行计划,特发布航线客票特殊处置方案。在7月15日(含)前购买的国内客票(包括里程兑免客票),客票行程涉及旅行日期为2022年7月15日(含)至2022年8月4日(含)之间的成都双流/天府机场进出港(含经停)川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班,旅客在7月16日0时(含)以后申请客票变更或退票,可以享受免费办理服务。旅客办理退票前需要取消已订妥的座位,客票不得变更航程及承运人,如需变更航程或承运人,将原客票办理退票后另购新票。

根据南航公布的特处政策,旅客在7月15日(含)前购买、行程涉及成都(双流/天府)机场进出港(含经停)的南航纯国内航班及使用CZ航班号的国内代码共享航班、且旅行日期为7月15日(含)至8月11日(含)的784开头的南航客票,均可以免费办理退改手续。

南航还特别提醒称,为了顺利地办理免费退票,旅客务必在航班起飞前取消客票订座。客服热线目前较为繁忙,建议旅客选择南航官网、APP等线上渠道办理取消订座、机票退改手续,退款秒到账。另外,旅客在出行前务必及时了解始发地和目的地的防疫政策,做好出行安排,避免不必要的损失。

成都日报锦观新闻 记者 杨富 图据川航、南航

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