李萌 文

“太感谢了，我就随口那么一提，一个多月都没能办成的养老保险年审，第二天村里代办员就帮我完成了。”在雅安市名山区新店镇新星村2组，马大爷对前来走访的村纪委、村务监督委员会主任周天华连声感激。

五月的新店镇，满目青翠，生机盎然。傍晚时分，周天华和往常一样，到村里走访。

“周书记，我听说现在养老保险年审需要用手机进行，我们年纪大了，用不来手机，会不会对领取养老保险造成影响?”

“周书记，我年纪大了，腿脚不好，想去镇上年审养老保险，简直不方便。”

……

“大家都不要着急，你们所反映的问题，都可以找村上的代办员帮助办理。”为破解基层群众“办事远、跑腿累”的难题，近年来，名山区创新实施村级便民服务全程代办制度，在全区设立104个村级便民服务代办站。区纪委监委通过充分发挥村级纪检组织“贴身”监督作用，深入开展便民服务质效提升专项整治行动等，为推行村级便民服务全程代办制度提供坚强纪律保障。

“新型农村养老保险年审通过手机APP进行，是党和政府推出的惠民措施，一定要在基层落实好。”联想到之前也有其他村民向自己反映类似的问题，周天华心里打定了主意。

次日一早，周天华便向村党委和镇纪委汇报了该问题，督促各村民小组长通知需要进行年审的老年人到代办站进行年审，村级代办员详细学习代办年审的流程和方法，对不方便到代办站的老年人提供上门代办服务。

据悉，新店镇纪委组织了专项监督力量，出动20余人次，采取跟进监督和实地走访方式，对各村落实新型农村养老保险年审代办服务进行跟踪督导，督促各村代办员通过上门服务、代办站为1100余人提供了年审代办服务，确保新型农村养老保险通过手机APP进行年审这一惠民政策落地落实。

为进一步提升代办服务满意度，区纪委监委紧盯镇(街道)便民服务中心(站)、村级代办站存在的服务意识不强、办事效率不高、群众办事来回跑等突出的问题，不定期开展暗访、便民服务质效提升专项整治行动等。

“我们整合全区各级纪检监察组织监督力量，督促镇(街道)便民服务中心和便民服务站落实办公场所、窗口设置、人员配置‘三规范’，推行服务指南、服务台账、工作时间、投诉渠道‘四个一致’”。名山区纪委监委党风政风监督室工作人员介绍。

截至目前，名山区为群众代办帮办各类服务事项16.8万件，上门为老弱病残等特殊群体服务近1.1万人次。同2017年相比，全区群众办理事项平均时限压缩60%以上，代办服务效率提升80%以上，办事所需材料减少75%以上。2020年12月，农业农村部、国家发展和改革委员会发布第二批23个全国农村公共服务典型案例，“四川名山：‘全程代办’实现农村公共服务‘零距离’”入选。

名山区纪委监委相关负责人表示：“下一步我们将不断强化基层纪检组织建设，充分发挥监督‘前哨’作用，通过发挥监督保障执行，促进完善发展，增强镇(街道)为民服务能力，优化村(社区)服务格局”。