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回复网友问政 切莫“惜字如金”
5月，“问政四川”平台网友较为活跃，留言较多，各市（州）相关部门回复也较积极，除了少数市（州）外，问政回复率基本在40%以上，其中绵阳和阿坝达100%。
但是，随着网友问政热情的逐渐高涨，如此问政回复率显然是不够的。特别是对于成都来说，由于政治经济文化水平明显高于其他市（州），众多网友具有更强的参政议政意识，267条问政留言仅有112条获得回复。究其原因，可能是未回复的部门对大势所趋的网络问政尚缺乏敏感性，亦或是有“庸政”、“懒政”之嫌。
5月的“问政四川”平台，从问政回复的具体内容来看，绵阳的“网络发言人”的回复较为快速、详实。相对于之前“网络发言人”只有“转发给相关部门”而无后文的诟病，5月绵阳的“网络发言人”在接到网友问政信息之后，第一时间向网友表示已收到消息，并告知已将问题转给相关部门解决。随后，相关部门再快速解决网友问题，并将回复反馈给网友，且“网络发言人”回复和职能部门回复的时间间隔基本不超过两天。由此可见，该市“网络发言人”制度值得其他市（州）学习和借鉴。
此外，在回复内容方面，5月还出现了新的问题，即：对于网友反映的问题，相关部门虽然“已经解决”，但在回复的表现形式上却以“已通过电话进行了交流与答复”的文字来呈现。如此回复，姑且相信相关部门已将网友反映的问题解决，但却忽视了基本的网络信息传播规律。因为如此“简洁”的回复，一来会让不明真相的网友产生误会，认为相关部门敷衍了事，以致引发负面舆论；二来也不利于相关部门的形象宣传，于其公信力建设也无益。试想，如果相关部门能将解决网友问题的过程、措施等详细情况在网络问政平台上予以客观呈现，既能给予留言网友尊重，又可通过网络传播向更多网友提供参考。这对于职能部门来说，既是通过问政平台实施网络理政的生动实践，也能提升自身的公信力和影响力。因此，相关部门回复网友问政“惜字如金”绝非良策。
