四川在线消息(四川在线记者 王玥)11日，IBM企业全球服务志愿队( “IBM CSC项目”)2016年度最后一站——成都站圆满落幕。在为期4周的专业公益服务活动中，来自11个国家的15位IBM志愿者与5家受益机构共同运用设计思维，就社会组织的愿景达成及所面对的发展瓶颈提出改进机会及建议。

其中，成都高新区益众社区发展中心是继2008年汶川大地震后发起成立的社会组织，专注地震灾区重建的公益项目，2015年中心创新设计搭建了“益游网”，旨在通过互联网开展灾后重建乡村社区的可持续发展，为旅游爱好者提供多元化的旅行目的地，进而实现经济效益、社会效益和生态效益的统一。

CSC小组为更好的了解益游网的运营情况和痛点，专门前往100公里外的雅安芦山地震灾后重建村落实地访问项目点，收集第一手信息资料，精准地分析问题所在并提出解决方案，运用设计思维、移动互联商业技术和创新的工具方法协助益众制定出线上推广模式及销售乡村民宿的市场战略，提升益游网知名度，拓宽它的目标客户群和创新社会资本的参与，助力益众和益游网未来进一步帮助乡村社区有效利用当地自然资源和文化遗产，不断提升村民创业和职业技能，创造可持续发展机遇，最终实现精准扶贫的宗旨。

“许多人都认为IBM只是做软件的，但其实我们也一直在关注社会工作，作为全球领先的科技巨头，IBM一直走在创新的前沿，这不仅体现在它对于技术的革新和突破上，还体现在它洞见社会问题的方法上。” CSC项目相关负责人说道，“设计思维”是当下风靡全球的创新探索法，此次活动为他们服务的5家社会组织带去了设计思维工作坊，用“以人为本”的理念，结合受助群体的需要，运用社会组织管理层访谈、公益项目和受益者实地调研、数据分析、信息技术工具、设计思维方法和问题驱动为收益机构定制公益咨询建议方案，拓展了社会组织的视野，驱动社会组织运用科技技术创新发展战略，全面提升公益伙伴社会创新的能力和优化为受助群体提供高附加值服务。

“IBM专家非常认真和专业，帮助项目分析了目前存在的问题，他们的建议有很强的操作性，同时给了我们很多实用的工具，帮助我们在后续工作中更加精进。” CSC爱达迅项目人员吕洁心说。

并且，IBM CSC成都站项目所服务的5家机构中4家都是由女性发起成立的，成都爱达迅社工服务中心，成都城市河流研究会、成都市新叶助残公益中心及成都爱有戏社区发展中心这4家机构中，女性员工占比都达到65%—80%，CSC成都站项目采用与机构直接交流和共同工作的方式达到了很好的女性赋能的效果。

在为期一个月的活动中， IBM CSC团队还与四川省青年志愿者协会共同开展了社区志愿服务模式创新研讨。在交流中， IBM志愿者分享了不同国家的社区志愿服务心得及服务实践，强调了志愿者激励、志愿者能力培养，以及开展可持续志愿活动对于社区发展的重要意义;来自成都本地的志愿服务代表们，为大家分享了共青团四川省委志工部“城乡社区互助计划”近两年志愿服务活动的开展情况。双方在活动中共同探讨了不同地区的社区志愿服务共性，为四川地区的社区志愿服务模式创新带来启发。