四川在线消息（记者 杨琴）小区出现地基下沉、外墙脱落的问题，应该如何解决？近日，有网友通过四川在线“问政四川”平台反映其所在的成都青白江区凤凰湖国际社区的相关问题。该如何解决？成都市青白江区城乡建设局及青白江区水务局已作出官方回复。

网友：地基下沉、外墙砖脱落严重、厨房排水倒灌

网友反映，凤凰湖国际社区部分房屋从2013年8月交付业主使用以来，陆续出现地基下沉特别是从2014年下半年开始沉降开始严重，并导致外墙砖开裂脱落，一层石材大量裂开同时室内污水管接头因此脱节造成污水满屋灌情况。在留言中，网友表示，将这一问题还向开发商和相关质量监测部门进行了反映，但均未得到有效处理。

除了地基下沉问题，网友还反映了该小区存在外墙砖脱落严重的问题。“从2014年起就频繁大面积脱落，此情况严重影响小区品质及存在严重的安全隐患。

官方回复——

地基下沉如何解决？

这些问题应该如何解决？12月6日，成都市青白江区城乡建设局及青白江区水务局分别作出了回复。

针对地基下沉问题，青白江区城乡建设局表示，这一问题属于小区建筑物周边总平施工回填土下沉，建筑无结构安全问题。根据《房屋建筑工程质量保修办法》(国务院第80号令)、《成都市房屋建筑工程质量投诉处理办法》和国家现行有效的施工质量验收规范的相关规定，没有针对住宅总平质量的验收标准，总平施工不属于建设行政质量监督管理的范围。且该小区办理的施工许可证、质量监督登记备案手续所含范围只包括该小区的单体建筑，报建费缴纳范围也只包括了小区内的单体建筑。小区内的总平项目，是由建设单位单独发包，组织施工、监理、设计等相关单位进行的验收。回复表示，建议业主、建设单位和物业管理部门进行协商，或者启动小区维修基金对问题进行处理。

小区外墙砖脱落？

针对“小区外墙砖脱落严重”问题，青白江区城乡建设局表示，经查，凤凰湖国际社区的建筑物没有发现大面积外墙面砖脱落的情况，无高空坠落危险源。部分墙面低墙裙处的装饰面砖因回填土下沉导致了松动、空鼓的现象。已建议开发商进行妥善维修处理或申请维修基金进行处理，消除可能出现的使用安全问题。

厨房排水倒灌？

网友在留言中，还反映了有房屋厨房排水倒灌的问题，表示因出水口过高导致水排不出，问题反映至开发商，开发商以质保到期为由拒绝处理。可以如何解决？青白江区城乡建设局表示， 2017年10月9日，经该区水务、规划、建设、工程的设计单位、建设单位、施工单位对小区内一层存在排水问题住户的室内排水管高程进行了测量，根据测量结果，室内的污水管高度高于接入小区市政管网高度，能满足正常的污水排放。但小区的总平排水系统存在淤泥堵塞、雨污混流、小区总排水系统与市政管网接入存在高差等问题，当小区遇上大暴雨等极端天气时，会出现污水倒灌等情况。“建议由物业管理公司、业委会和开发商共同核查现场实际情况，并查阅规划控制高程点、查找与市政水务管网对接情况等前期相关资料及记录后，分析查找原因及责任，通过协商或者司法途径解决。”

成都市青白江区水务局：排水管网问题已要求开发商马上整改

当天，成都市青白江区水务局也作出回复表示，今年9月，青白江区信访局、区房管局、区建设局、区规划局和该局多次联合约谈开发商，要求开发商正确面对小区存在的问题，积极整改。为了帮助小区开发商查明小区雨水倒灌的原因，区房管局、区信访局、区建设局、区规划局、区水务局联合对凤凰湖国际社区的排水管网进行了排查，发现小区管网存在局部堵塞、管径过小、雨污合流等问题。排查结果出来之后，区信访局、区房管局向开发商通告了排查结果，要求马上制定方案进行整改。开发商随后制定了整改方案。

回复表示，该局将积极配合房管等部门，加强监管，督促开发商尽快按制定的方案进行整改，切实解决排水管网存在的问题，给小区居民一个安居乐业的环境。