四川在线消息(记者 杨琴)物业违反改建，违章搭建停车棚，违建楼层，私自定价机动车、非机动车与临时停车收费标准……小区物业的管理事关业主居住质量，如果出现这些问题，业主该如何解决?近期，成都市新都区一网友便通过四川在线“问政四川”平台反映小区的诸多问题，目前，官方针对其反映的问题进行了回复，所曝问题一一得到回应。来看看他们是怎么处理的吧!

网友：留言9项内容直指物业“乱收费不作为”

网友杨先生通过四川在线“问政四川”投诉了9点对物业不满意之处，直指物业“乱收费不作为”。

杨先生表示，他是新都区龙桥镇龙腾嘉园小区业主。这一投入使用时间约3年的小区，“入住率在80%左右”。杨先生认为，小区物业在管理期间有多项违规作为，并一一进行了列举——

1.违规改建篮球场，按设计规划图六栋后面为休闲区。

2.违章搭建停车棚，按设计规划图六栋后面为绿化带。

3.私自违建楼层，一栋外商铺，三楼属违建。即三楼茶楼。

4.正大门多次改建，改建，设制障碍桩等

5.私自关闭消防通道大门，即一栋消防大门未启用。

6.私自更改六栋休闲区绿化带，将绿化带变更改建为停车坪。

7.地面零时机动车位，改建为非机动车停坪且大面积占用休闲区。

8.私自定价机动车，非机动车与零时停车收费标准，未依据城市物业管理服务收费暂行规定，也未征得小区业主或业主委员会，而私自制定收费标准。

9.物业服务意识淡薄，不负责任。霸王条款。未做到服务业主，公布账务，未尽到该有的有偿服务等。

官方介入调查，多个问题给出督促方案

对此，成都市新都区大数据办近日通过四川在线“问政四川”平台进行了回复。

回复表示，来信收悉后，即转该区龙桥镇政府、区公安分局、区房管局、区规划局、区城管局办理。经区规划局调查，四川鑫怡置业有限公司“鑫怡•龙腾嘉园”建设项目于2014年12月26日通过了规划竣工核实，并办理了《建设工程规划合格证》，2015年初，该项目已交付业主使用。物业公司将6栋旁休闲场地改建为篮球场、绿化改为停车场、机动车位改为非机动车位等问题，属于已交付使用小区区域内的违规改建。区城管局已要求当事人接受调查处理。

回复表示，区房管局和龙桥镇政府将督促物业公司：

1、5月7日前对大门口地桩进行整改加宽，确保婴儿车等能通过而三轮车不能通过，并对非机动车辆出入地下车库在陡坡刷卡，且与机动车同道的安全隐患进行整改。

2、修建篮球场和停车位等问题将按要求召开业主大会进行表决，商议决定是否修建篮球场及停车位;

3、现六栋后面还没有改为停车坪经协商现已取消改建，噪音问题是应是有货车夜间停放造成的，2018年4月24日已要求物业加强管理禁止货车夜间停放。

4、对无任何审批手续，提高所有车辆停车费，且物管费及车辆停车费捆绑收费问题龙桥镇政府工作人员于2018年4月24日已与物业和居民达成一致取消捆绑收费,所有收费项目按照《物业管理条例》实施。

5、对于商铺加楼经营问题2018年4月25日区城管局已向业主下达了调查通知书，经调查核实后将依法进行处理。

6、物业不再与业主签订车辆丢失协议。

7、按照《物业管理条例》督促龙腾嘉园物业和小区业委会对上述问题进行协商整改，并将涉及小区居民的费用进行财务公开，同时做好对业主的宣传解释工作。

8、小区卫生问题已责令小区物业立即整改，2018年4月25日龙桥镇政府工作人员到现场核实卫生问题已明显改善。

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