四川在线消息(四川在线记者 张雪婵)5月11日上午9时，都江堰市银杏街道“全岗通”试点工作正式全面铺开，银杏街道为第一批考核合格的15名社区干部颁发“全岗通”A级证书。

基层群众对服务管理的评价，往往首先体现在“有事马上就能办”的便捷性要求上。而社区工作人员必须经常性地深入辖区、走家串户，无法做到各条线工作人员全员、全时段坐岗办公室，因此存在居民来办事，但相关人员不在，要多跑几趟的现象。而“全岗通”工作是增加居民获得感的重要方式。所谓“全岗通”，就是既熟悉和精通本职岗位的业务和技能，又学习和掌握了跨部门、跨岗位的相关知识的工作人员。

汇编“一本通”指导手册

据了解，银杏街道所有领导、各室(所、中心)凝心聚力，经过几个月的编撰、修改，汇编形成三本书，即“一本通”工作指导手册、社区干部“一本通”工作指导手册、居民“一本通”办事指南，实现了办事指南从“N张纸”集成为“一本书”。今后办事就通透多了——居民百事通，社区全岗通，街道全科通。

“全岗通”工作是“走基层”机制、错时工作制、首问责任制、延时服务制的深化和延伸。这些手册将成为每一个干部工作的说明书和工具书，并不是去死记硬背，而是要会“查”会“用”。

建立干部“全岗通”评级上岗机制

街道建立了社区干部“全岗通”评级上岗机制。“全岗通”等级由低到高设C级进入社区工作的必要条件、B级多岗通、A级全岗通三个等级。社区干部通过等级考试，取得相应等级证书方能从事对应岗位工作。

同时，建立街道干部“全科通”评聘上岗机制。街道干部按党群口和行政口分类培养“全科通”干部。通过“全科通”综合考评方能从事“全科通”岗位工作。

建立完善街道、社区、院落三级便民服务站点

在街道，完善了两个服务中心。在街道建成党群服务中心，与街道便民服务中心形成街道两个服务中心相互补充的格局。在街道党群服务中心和便民服务中心分别设置党群口业务综合服务岗和行政口业务综合窗口服务岗，实现办事窗口从“专窗”到“综窗”。推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”制度，变“群众跑”为“干部跑”。

在社区，街道在14个社区便民服务站设置“一站式”受理岗(“全岗通”岗位)和“综合窗口”(“多岗通”岗位)。

在院落，向辖区所有小区院落发放居民“一本通”办事指南，设置居民“一本通”查询点，实现居民不出居民区即能查询办事流程及所需要件，达到一册在手居民百事都通的目的。

同时，采取先试点后全面的方式，将条件成熟的院落查询点升级为咨询点，培养一批能熟练查询居民“一本通”办事指南的志愿者。通过志愿者在院落咨询点轮流服务的方式，为居民提供现场咨询服务。(都江堰市银杏街道供图)