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打通便民服务“最后一公里” 成都市成华区青龙街道致强社区探索“街坊家空间”发展治理服务新路径

www.scol.com.cn  (2018-08-08 18:31:51)  来源:四川在线  
编辑:彭焘记者:钟帆  

四川在线消息(记者 钟帆 摄影报道)如果说街道、公园、广场等公共场所是一座城市的“面子”,那么居民小区、院落便是城市的“里子”,是离老百姓最近的地方。8月8日,全国第一个院落层级的大联动家空间自治服务云平台和第一个院落协商自治服务互动系统在成都市成华区青龙街区致强社区上线测试,为在院落内打造“街坊家空间”,打通了便民服务居民“最后100米”奠定了基础。

该社区旨在以此智能化方式,探索将传统社区打造成“可感知、安全、自治、便利”的智慧社区的新路子。据介绍,这是民政部社区公共服务大数据工程重点研究课题项目第一次落地实践应用,也是成都市实施社区发展治理工作以来第一次以社区自治服务信息化为支撑,探索小街坊治理、“街坊家空间”服务,促进老旧社区现代化的一次创新实践。

构建院落云平台

打造“街坊家空间”信息化系统平台

和很多老旧社区一样,致强社区由于缺乏专业物管信息化平台,导致公共区域视频监控基本无法储存,给社会治安管理造成了诸多不便。对此,成华区与科研机构合作积极探索利用电子科技大学的数字有机体、云计算、大数据等信息化新技术努力破解了这一难题。

“打造‘街坊家空间’需要解决院落层面的机房等配套设施问题,对于一般社区来说难度较大,很难实现社区自治、社会治理和生活服务在院落层面互动融合。”成都市经济信息中心(成都市经济发展研究院)副总工程师张云介绍说,今年4月,按照民政部社区公共服务大数据云架构体系构建思路,成华区青龙街道等有关单位与电子科技大学8010实验室和四川智汇云驰社区数据中心合作,积极探索依托成华区大联动中心、成都信息港等单位的中心机房+社区门卫室等现有服务器、交换机的方式,探索构建院落层级的自治服务互动云平台——大联动家空间智慧社区云雾平台,为打通豫府新街坊邻里中心各功能室,打造院落“街坊家空间”家门口服务站,促进政务服务、公共服务、志愿服务、商业服务等有机融合提供了硬件环境。

“有了院落云服务平台,我们其他社区都不用再重复建设标准的数据机房了。下一步还将促进智慧街区治理服务视频化,社区发展治理数据化。”青龙街道办事处副主任王光英如是说,这是按照成华区社区发展治理“五大行动计划”的总体要求,不但创新政产学研用机制,以社区自治服务信息化为支撑,探索小街坊治理、促进老旧社区现代化的一次创新实践。

“由于在致强社区是第一次实践,我们先期配置了3台服务器,通过搭载数字有机体技术,构成了最简约的院落云平台。随着院落层级的“支线服务器”的不断增加,将形成分布均匀、负载均衡的‘云雾平台’。”四川创新社会发展与管理研究院副院长覃晓春介绍,该“云雾平台”将为院落自治服务大数据存储、挖掘、利用提供支撑,同时为进一步集成“街长助理·百姓城管”等应用系统,实现街区治理服务视频化、社区治理数据化奠定云服务基础。

研发院落自治服务互动系统

让居民回到“街坊”在线协商议事新常态

作为典型的农村拆迁安置社区,致强社区遗留问题多、安置居民多、矛盾诉求多。如何进一步拓宽居民沟通渠道,提升居民“主人翁”意识?青龙街道办事处发挥政产学研用机制的资源整合作用,与四川创新社会发展与管理研究院、重庆大学、四川智汇云驰社区数据中心、四川虹信软件等科研机构合作,不断升华“滨海家园2.0”院落协商自治服务互动系统的升级与应用,着力打造“街坊”时代的协商议事新机制。

记者在现场看到,“滨海家园2.0”院落协商组织服务系统主要在移动端(iPad或手机)上使用,设置了信息上报、社区资讯、一键求助、项目公示、积分商城、院落基金等多项自助服务功能,由院落自治小组成员、楼栋长、社区志愿者、社会组织负责人轮流值守。下一步,该系统将开通微信公众号登录。“前几天,我刚在上面反应了个小区环境的问题。”65岁的李阳琼是致强社区青秀城小区的居民,因为热心社区事务,被推选为了该小区居民小组长。“我们每天都会在附近的几个小区巡逻,以前大家每周开一次会,反应下这周小区里发生的事情,如今有了‘滨海家园2.0’院落自治服务互动系统,我们随时随地都可以上传信息,解决问题更加快捷。”李阳琼说。

“利用这个信息化平台,我们还建立了楼栋朋友圈、趣味社团朋友圈。”在青龙街道党工委书记罗幼琴看来,院落自治服务互动系统不仅提升了居民的参与度,也在一定程度上化解了老百姓的怨气、诉求。数据显示,自致强社区“滨海家园”院落协商自治服务系统投用以来,青龙街道居民参与率同比去年提升47%;辖区接110报违法犯罪原始总警情下降5.5%,其中致强社区同比去年下降8.5%。“社区服务智慧化、街区治理智能化,将不断提升辖区治理体系和能力现代化水平。”罗幼琴介绍,青龙街道人居环境得到改善以来,辖区的投资项目也逐渐多了起来。据她透露,其中新浪动漫将在青龙街道打造动漫主题街区,预计10月开街。

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