四川在线消息（记者 钟帆）社区规划众创组是成都市成华区创新社区发展治理的新路径，其主要成员为社区居民，旨在收集居民对社区发展治理方面的意见建议和需求，反馈给社区规划师，方便社区规划师和社区制定相应发展路径。社区规划众创组的成立，将聚焦社区发展治理，携多元力量，共同融入居民生活的方方面面，立足专业背景，寻找解决社区难题，摸清满足百姓首要需求。
日前，记者从龙潭街道获悉，为加快构建全域覆盖的社区规划师、社区规划众创组队伍体系，大力提升社区规划建设品质和总体营造水平，积极打造功能完备、舒适惬意、缤纷多彩的社区生活新场景，努力建设更高品质、更具特色、更有温度的生活社区，龙潭街道在全市范围内率先在各个社区成立社区规划众创组，并在华泰社区试点探索建立众创组“五化”工作机制。目前，该街道社区规划设计师团队已有16人，21个社区都有1支社区规划众创组队伍，成员达400余人，真正做到社区规划全域覆盖。
龙潭街道相关负责人告诉记者，作为试点社区，华泰社区规划众创组成员包括社区“两委”成员、社区工作者，以及具备一定规划设计、项目建设、公益运维等背景经验的社会组织工作者、室内设计师、社区居民、志愿者等。接下来社区众创组的成员将对社区当前的空间打造、社区中的安全隐患问题、居民的需求进行讨论和商议，发挥各自力量共同带动社区居民，解决社区难题。
华泰社区“试水”
“众创组”作用显
“2016年，为进一步推进龙潭街道社区建设、提高社区管理服务水平，我们成立了华泰社区筹委会，该社区共辖5个居民小区，共1.8万人。”龙潭街道相关负责人告诉记者，华泰社区是龙潭街道最“年轻”的社区，社区居民一半是外来买房落户居民，一半是拆迁安置居民。“由于社区成立不久，居民对社区的‘感情’比较淡薄，因此，该社区的社区发展治理工作开展起来不是很顺利。”该负责人说，他们一直在寻找解决问题的方法，让居民能够积极融入社区，参与社区事务，努力将社区建设成更有温度的生活社区。
“今年年初，我们对龙潭街道党群服务中心一楼进行改造，拟规划华泰社区办公空间和居民使用空间。由于空间打造最主要的目的是服务居民，就必须让居民说了算，因此，我们召集了一批居民代表，广泛听取他们关于空间打造的意见建议，大家积极参与、踊跃发言，最终形成了一致意见。”该负责人告诉记者，在空间打造过程中，这些居民代表走进社区，与居民打成一片，听取居民的声音，广泛收集居民的空间打造需求和建议，同时又带动了一批居民参与进来，居民代表越来越多，在社区和居民之间发挥了不可替代的桥梁作用，这便是社区规划众创组的雏形。
随后，社区在成都幸福家社会工作服务中心的协助下以社区党员代表、居民代表为先锋组建社区规划众创组，征集广大社区居民意见和建议，引导动员社区居民积极参与社区空间的规划打造,通过党群共同参与活动有效激发社区党组织活力，促进党员先锋模范带头作用的发挥，提高居民参与社区治理的积极性，推动和谐社区建设。
今年8月初，社区再次携手成都幸福家社会工作服务中心，召集社区中有意愿、有情怀、有能力的热心人士、专业人士等开展众创组交流暨众创组成立大会，并通过选举确定了众创组成员，正式成立华泰社区规划众创组。接下来，社区规划众创组成员除了对华泰社区当前的空间打造建言献策，还将对社区中存在的安全隐患问题、居民的需求进行讨论和商议。
“这个众创组才开始筹备的时候我就加入了的，现在是众创组正式成员，我愿意投身于社区建设中，发挥自己的力量共同带动社区居民，解决社区难题。”众创组成员沈永康是辖区退休老党员，平时很热心于公益事业，他表示，加入众创组后，将向辖区居民免费提供力所能及的服务，以及向辖区居民进行宣传，让更多的居民了解众创组，积极参与到社区建设中。“以后我们辖区居民家里的灯泡、浴室器件坏了的，都可以来找我，我给大家免费修理。”沈永康表示，既然加入到这个组织当中，就应尽自己的一份力，为社区居民做力所能及的好事。
“五化”工作机制
年内全面推广
记者了解到，众创组成立之后，需要常态化走访收集社区居民意见建议，定期梳理社区发展建设中的差距短板，在社区“两委”带领下编制社区提升发展方案，积极协助社区规划设计师做好社区品质提升项目设计方案编制，广泛调动社会资源参与社区品质提升项目的后期运维管理等。为此，龙潭街道、华泰社区与成都幸福家社会工作服务中心经过反复研究，决定在华泰社区试点探索建立众创组“五化”工作机制，将众创组工作具实化。
记者了解到，“五化”工作机制即：“阵地化”“专业化”“长效化”“服务化”“常态化”。“众创组成员经常要开会交流意见，因此，必须要有一个合适的阵地。”该负责人告诉记者，街道在华泰社区空间打造中专门预留空间打造了“众创组之家”，建设为众创组的常驻阵地，进行常规化的简单办公。
在“专业化”建设方面，虽然众创组的居民有着各自不同的身份和专长，但大部分成员对社区营造和社区规划众创组的认识比较模糊，需要进行专业的培训和指导，为此，龙潭街道专门邀请了社区规划师对众创组成员进行专业培训，加深成员对众创组和社区发展治理的认识和理解，对如何与居民沟通，如何发动居民融入社区进行了专业解答。接下来，街道还将充分挖掘众创组成员的潜力和才能，促进分析与交流，同时也会链接更多的专业资源对众创组成员进行培训指导。
为对众创组进行“长效化”建设，8月15日，龙潭街道召开了“五化”推进会，会上，众创组成员在自组织基本规章制度的基础上，根据华泰社区具体情况制定了《华泰社区社区规划众创组章程》，对众创组进行长效的内部管理。“众创组是联系居民和社区、街道的一道桥梁，自然要开展相应的服务进行动态的需求挖掘和响应。”该负责人告诉记者，众创组会经常组织专业人士在社区开展义诊、茶话会等服务，拉近与居民的距离，同时深层次地挖掘居民的隐形需求。“例如在服务过程中，居民反映最近身边有人被骗买了多少东西，花了多少钱，这时候从侧面便可知道居民需要提高自己的防范意识，众创组便可链接资源为社区居民开展相关防范被骗的宣传和讲座。”该负责人介绍。
除此以外，众创组成员在走访和服务过程中会将收集到的居民需求，建立社区民意综合台账，对居民的需求进行分析探讨，制定相应的决策方案，决定是否满足某种需求、如何满足，进行常态的需求跟踪和满足服务，形成“日日有内容，周周有习惯，月月有活动”的常态格局。
“‘五化’工作机制试点成功后，年内我们将在辖区21个社区规划众创组全面推广。”该负责人告诉记者，目前，龙潭街道21个社区均组建有社区规划众创组队伍，成员达400余人，真正做到了社区规划全域覆盖。
(成华区龙潭街道供图)
