四川在线消息（记者 邓童童）“您好，请问到哪儿？”“请拿好您的发票，带好随身物品。”乘坐出租车，驾驶员简单的文明用语，不仅能给乘客带来温暖，更反映着一座城市的文明程度。11月26日，成都市交通运输行政执法总队公布了第十批五城区巡游出租车专项整治曝光名单（11月19日-11月26日），其中，两名出租车驾驶员在运营中辱骂乘客，遭到处罚。

近期，成都市交通运输行政执法总队接到乘客投诉反映，乘坐川ATX12*号出租车时遭到驾驶员言语辱骂。执法人员随即展开调查，通对提取该车车载设备相应记录，清晰的还原了投诉人当时乘坐车辆的情况：乘客上车后说明目的地，驾驶员称“找不到路”，于是乘客全程按照导航线路进行引导，但因交流不畅反被驾驶员发脾气抱怨，在乘客对驾驶员的服务态度提出质疑后，驾驶员进而在言语上对乘客进行了侮辱谩骂。

据悉，目前，成都市交委已按照《成都市客运出租汽车管理条例》第四十六条第(七)项的规定，对当事驾驶员进行了相应处罚。此外，曝光名单中，川ATB33*号出租车驾驶员也因辱骂乘客，遭到了相应处罚。

自2018年9月1日开展五城区巡游出租汽车专项整治以来，成都市加大了打击出租汽车各类违法违规行为的处罚力度，成都市交通运输行政执法总队提醒广大出租车驾驶员，在提供服务的过程中，多点耐心，文明从业，礼貌待客，弘扬行业正风正气，避免不必要的冲突。同时，也提醒乘客朋友们，遇到类似情况，可拨打12328进行投诉举报，维护自身合法权益。

附：第十批五城区巡游出租汽车专项整治处罚名单