四川在线消息（记者 杨琴）“小黄车退不了押金怎么办？”近日，四川在线“问政四川”平台收到网友投诉，称向ofo共享单车（小黄车）申请退款已近两月却一直未能成功退款，四川在线“问政四川”记者对此展开调查。

网友投诉：申请快两月仍未成功退款

12月11日，网友“任劲松”向四川在线“问政四川”平台投诉表示，“小黄车退不了押金怎么办？……让我们找小黄车公司，我们去哪找？”

12月13日，这位网友接受四川在线记者采访时表示，自己向ofo共享单车提出退款申请已近两个月了，可一直未成功退款。

退款页面。图片由网友“任劲松”提供

“大概是十月份的时候我发出了退款申请，当时收到短信说15个工作日内会到账。“网友表示，大约过了一个月，他发现退款一直未到账，手机退款页面一直显示为‘退款中’。”后来我在微信上点小黄车的小程序，它提示退款需告知支付宝账户。

退款页面。图片由网友“任劲松”提供

但让他感到困惑的是，“页面上根本没有互动页面，我没有渠道告诉它我的支付宝账号是多少。”“任劲松”表示，自己拨打ofo共享单车的客服电话，却也一直打不通。

“我一个人的钱并不多，但是如果其他人都是我这样的经历，那就不少了。”网友说，他应该退款的金额总共为200余元，除199元押金外，还有账户余额2到4元。

记者调查：ofo小黄车官方微博已被讨退款网友“占领”

12月13日，四川在线记者走访成都建设路、总府路等地，对“小黄车”的运行情况等进行了了解。通过走访发现，街头仍有小黄车摆放，且除部分单车车身存损坏外，仍能看见有市民扫码刷车。记者扫码小黄车，系统提示需“交199元押金 随时可退”或“充值95元享受免押骑”。

查询网络，发现已有多名成都网友近期反映小黄车退款难。在百度贴吧，有网友于11月21日留言称，自己是11月4日在成都理工大学校园内扫的ofo小黄车，“然后缴纳的199元押金，当天就申请退款，一直到现在都没有退回来，人工台电话不是自动挂断，就是对方忙或者无人接听！真是无语！”“

还有网友留言：“成都ofo，交的押金退不了，在支付宝点‘退押金’，直接点不动！然后打人工客服不接电话！在线客服不回消息，太坑了！”

记者致电ofo小黄车公众号所留下的客服电话4001507507，留言提示号码为空号；拨打4000507507，一直提示为“您要的电话忙”。搜索ofo小黄车官方微博，发现其最近一条更新发生于12月8日。翻看其近期微博留言，只见每条微博下几千上万条留言中，大部分均为网友留言讨退款。“请把我们的押金还给我们”“还我押金。你家的诚信在线吗？”“一个月了是时候该退了199这么难嘛”。而在11月22日，该官博还发出了一条关于“ofo部分城市办公室现‘人去楼空’不实报道的声明”，称部分媒体在未经查证的情况下，将ofo正常更换办公地点的举措，诽谤夸大为“ofo撤出当地市场”,对该行为ofo已向相关部门提交证据，并将协助司法部门彻查。

12月13日下午，四川在线记者通过官博向ofo小黄车官方微博发送了相关采访私信，截至发稿时，尚未得到回复。

“听得见声音 看得见态度”，网友们如有疑问要咨询、有问题要投诉，可登陆四川在线“问政四川”平台进行留言，由相关部门为你进行回复。