
一年一度的“3▪15”消费者权益保护日逐渐临近,今年的主题是“信用让消费更放心”。倡导信用体系的整体构建,致力于消费环境的提升改善是今年各个商家努力的目标。以“信用”为基石,给消费者提供更良好的品质服务,这不仅是商家的必修课,更是消费者对于消费环境提升的殷切期盼。
信用能够如何让消费更加放心?信用来自于信任,除了保障消费者的安全权、知情权、公平交易权、监督权,减少消费领域假冒伪劣、虚假宣传、支付风险、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况,消费者对于商家提供的商品和服务品质的信任也是必不可少的。近年来,随着各大互联网巨头大力扩张线下实体超市,超市间的“争夺战”日益激烈。在新零售时代,它们能用哪些绝招赢得消费者的信任与青睐呢?

来自台湾的群光超市
结合消费者的关注点和消费者权益保护日的主题,四川在线+四川新闻+直播四川——川报新媒体中心三个平台从今日起联合推出“谁是超市品质王”特别活动,让成都各大热门超市的店长们在镜头前“过五关”——品类关、品质关、比价关、送货关和售后关,全方位覆盖日常消费的各个环节,采用网络直播的形式突出超市的服务亮点,并直面消费者严格的“考评”。
随着消费者对于美好生活的追求不断提升,对超市中商品的品类也提出了更高的要求。除了生鲜、果蔬、日用品等基本的品类,对于进口商品的需求也逐渐增加。因此,现在许多超市大幅增加的进口商品的比例,让消费者的选择更加丰富。与以往相比,部分消费者可以在家旁边的超市购买到品类丰富价格实惠的进口商品,新鲜触手可及,而不必再花时间等待网购。

今年1月25日开业的成都首家京东7FRESH生鲜超市
除了丰富的品类,商品品质一直是消费者关注的核心问题之一。如今,消费者的安全意识已逐渐提高,品质和健康的需求在进口日用品和化妆品等品类的表现尤为显著,到实体超市购买这类商品,消费者对商品的品质更放心。除此之外,蔬菜、水果、肉禽、水产、干货的食品品质,也是消费者们关注的重点。
在消费者选择去哪家超市消费时,价格也是其中的一个衡量因素。不同超市的优势品类各异,具有价格优势的产品也琳琅满目。在“谁是超市品质王”特别活动的直播中,各大超市的店长将带你找到相因又质优的产品。

成都本土品牌超市仁.禾市集
而店长们要过的“送货关”则直接折射出消费趋势的变化。打开手机APP线上下单,挑选完商品后还可选择送货时间,付款后只需静待配送员将商品送到家门口,快捷方便的购物方式受到越来越多消费者的青睐,不少女性消费者表示,这样的购物方式不仅大大节省时间,也十分安全卫生。各大超市瞅准消费者的这一迫切需求,纷纷推出半小时送达、免费配送等服务。那么,它们的配送环节究竟是否能如承诺所说,将商品准时、快捷地送到消费者的手中?在谁是超市品质王”特别活动的直播中,我们将着力对配送环节进行展现。
在完成销售及配送环节后,如果消费者有消费疑问,或需要进行投诉建议,各大超市是否能解决消费者的后顾之忧?店长将亲自为消费者们解答疑惑。
值得一提的是,在2018年“3▪15”消费者权益保护日时,成都远洋太古里ole超市、伊藤洋华堂超市、苏鲜生、王府井百货超市、群光广场超市、伊势丹超市等成都各大卖场的精品超市参与了川报新媒体中心举办的“成都卖场精品超市巡展评选月活动”,店长们携超市团队集体出镜,并发出“品质宣言”,深受消费者的好评。而承袭去年的活动,今年又将有哪些超市在活动中亮相?传统精品超市和新零售概念超市之间又会有怎样的不同呢?让我们共同期待吧!
“谁是超市品质王”候选品牌名单
Ole超市
绿地G-super超市
盒马鲜生
苏鲜生
京东7FRESH
伊藤洋华堂食品生活馆
超级物种
群光超市
仁.禾市集
王府井百货超市
仁和春天百货光华店超市
吐槽有礼
为了更好地维护消费者权益,公开透明地监督各大超市的品质,我们也欢迎网友们积极参与,在后台留言吐槽。其中吐槽最精彩最真实的10名网友,将获得由华润万家提供的西班牙原装进口橄榄油一盒(价值198元)。(文/李天琪 图片提供 群光超市 京东 仁禾市集)
