学“婴语” 护士进入华西医院小儿外科第一课

2019-09-09 15:48:46来源:四川在线编辑:彭焘记者:杨丹

四川在线消息(记者 杨丹)懂“婴语”,这是华西医院小儿外科护士们的一项“专利”,今年,小儿外科给刚来的实习护士们增加了一堂教科书上没有的课程:学婴语,学会了婴语才能进入临床。

热情的季节里,华西医院小儿外科迎来了一批新的护士实习生。入科培训当天,教学护士长梁园园和带教老师席玲就告诉这些新人:小儿外科不同于其他外科,这里的患者不是“嗷嗷待哺”的奶娃,就是蜜罐里的“小公主、小王子”,在这实习,不仅有严格的基本操作等着大家去掌握,还有与许多与“小病人”的沟通技巧等着大家去学习。特别是不会表达的婴幼儿,学好“婴语”对提高服务满意度,改善就医体验,早期发现病情变化至关重要。

读懂“婴语”,“get”新技能

儿科可以称之为“哑科”,有时候的沟通需要靠听和看为主。当宝宝憋红了脸哭闹,怎么回事呢?看看是不是拉粑粑或者拉尿尿了,或者饿了?排出这个如果还是哭闹的话就要“看看”和“摸摸”了。

看:是不是静脉穿刺点红肿渗液了?伤口渗液了?

摸:肚子是不是胀了?痛了?是不是需要被安抚了?搞懂宝宝哭闹的暗号后,我们就可以对症了。

学会技巧的与小病人沟通

有位实习护士向小儿外科的老护士请教:很多时候,我们的工作还没有开展就已经结束了----“小病人”一看到我们穿白大褂的就吓的哇哇大哭,挣扎不配合,大家都好无助。带教老师教了大家一个方法:与能和你沟通的小朋友说话时,要避免刺激性、伤害性的语言,多使用鼓励性语言,多以“我们”开始对话,让患儿有同伴意识,多唤小名,或者“乖乖,小弟弟,小妹妹”的称呼,尽量不产生陌生感;而对于不能用语言表达的患儿大家可以试试肢体语言,比如抚摸,去满足孩子的“皮肤饥饿”,用微笑来消除疑惑、恐惧等心理。。。在评估工作中,抓住评估重点,简短评估时间;在进行需要接触的操作时,可以根据年龄特点来转移“小病人”的注意力,比如年龄大点的孩子可以放他喜欢的视频,小一点的宝宝可以放点安抚音乐。

与家长沟通学会处理应急事件

老师还告诉同学们,现在的孩子都很精贵,家里的每个成员都很重视下一代。“我们应尊重患儿,尊重家长,特别是‘隔代亲’。”当出现医护矛盾时,切忌硬碰硬,尽量让事情平静下来,如果解决不了,可以寻求带教老师,护士长的帮助,这里的每一位老师都是大家的支撑;有时候也要预见性的去与家长沟通,比如输液前,我们可以告知家长药物的不良反应和注意事项,让家属在心理上有准备,避免矛盾。

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