四川在线消息（记者 杨琴）作为共享经济的新模式，共享汽车曾引起过广泛关注及追捧。但近日来，四川在线“问政四川”平台，收到多起网友投诉“立刻出行”共享汽车品牌保证金难退的情况，对此，四川在线记者实地走访发现，该公司成都办公地目前已人去楼空。目前，官方已针对部分网友的投诉进行了回复。

多起网友投诉：“立刻出行”保证金难退

8月底以来，四川在线“问政四川”平台收到了多起有关“立刻出行”共享汽车保证金难退的投诉。

“‘立刻出行’现在无车可租用，申请退保证金，电话难打，打通后次次都说银行在处理。”网友杜先生投诉称，成都使用立刻出行的人估计不少，希望有关部门能进行介入。

记者实地探访：成都办公地人去楼空

记者查询工商注册信息了解到，立刻出行成都公司全名为“成都山和朋友们汽车租赁有限公司”，性质为“小微企业”。其经营期限从2017年9月27日起，核准日期为2019年1月8日。其注册地址为成都高新区天府三街69号新希望国际B座24层。

“立刻出行”办公地大门紧闭

9月12日上午，四川在线记者赶到新希望国际B座。在一楼大厅接待处，工作人员表示，“立刻出行”办公地的确为该大厦24层，不过自8月底起已经关门无人上班了。记者询问是否为退租，该女性工作人员表示，“不是退租，跑了。”她表示，截至目前，该公司目前在物业欠缴物业费、电费等共计8000余元。

贴在门口的催缴通知

记者来到24楼，只见24楼并无其注册地址上的2414号。经询问得知，“立刻出行”办公地实际为2413及2413B号房。上午办公时间，但这两个办公房大门紧闭，里面空无一人。门上还张贴有房屋出租字样及物业欠费催缴告知。

办公区已人去楼空

手机APP仍能下载，但全为无车可租状态

记者拨打门上所贴房屋出租的电话，接电话的女士表示，“我们现在也不知道他们是什么情况……”随后挂断了电话不愿接受采访。

记者搜索手机APP发现，立刻出行共享汽车APP仍能进行下载。下载该APP登陆，发现提示为“暂无车辆，请选择有车提醒范围”。缩放地图发现，在成都中心城区地图上“立刻出行”的用车、还车点位几乎都显示为“灰色”不可用状态。

官方回复：协调尽快退还租车押金

目前，成都高新区管委会针对网友杜先生的投诉已进行了回复。回复表示，经高新区公园城市建设局调查处理，工作人员已联系“立刻出行”合作单位成都山和朋友们汽车租赁有限公司，协调尽快退还租车押金。

律师说法：可投诉处理或通过法律途径解决

针对消费者租金难退的问题，四川英济律师事务所律师陈逢逢表示，消费者可以向企业运营所在地的交通管理部门、市场监管部门或者消费者协会等投诉处理，如果仍未解决，可以通过法律途径解决。

“听得见声音看得见态度”，网友们如有疑问要咨询、有问题要投诉，可登陆四川在线“问政四川”平台进行留言，由相关部门为你进行回复。

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