四川在线记者 向宇

近日，由华侨城集团牵头发起的旅游行业标准《旅游服务管理系统数据库建设指南》，作为我国首个旅游服务管理数据标准获得文化和旅游部立项，该指南引入标准化、规范化、数字化的旅游服务管理手段，尝试在疫情下以数字化转型驱动旅游行业创新发展。

剑门关作为华侨城集团在山岳型自然景区的重要探索项目，积极尝试和充分践行智慧化景区管理措施，成为华侨城集团数字化服务的积极实践者，作为四川重要的5A景区，在疫情反复下，千年雄关守护游客平安出行，数字化构筑起了剑门关疫情防控的“铜墙铁壁“。

千年雄关，数字化构建出游安全网

在省文旅厅支持下，剑门关景区成为四川省首批实现“三码合一、便捷入园”的5A级重点景区。此次“景区票务系统”和“四川天府健康通”大数据平台连通，不仅仅大大提升了服务效率，同时“三码合一”的实现更是5A景区做好疫情常态化精准防控工作的基础。

据悉，广元剑门关景区的疫情防控工作上，围绕“三码合一”在预约限流、抵达测温、无接触购票、检票入园四个环节，利用信息化技术层层把关，构建起景区防疫四大防线，切实的提升效率最大限度的做好无接触安全游览。预约购票作为第一道防线，所有入园需提前预约，预约购票环节即可远程识别判断游客健康码状态，绿码方可预约购票，黄红码则禁止购票。第二道红外线热感应成像快速体温测量防线，确保无接触测温和佩戴口罩提醒及报警，实现游客快速通行，大大降低人工测量的风险;同时景区购票现场开通多个扫码购票渠道，构建第三道无接触购票，现场“蓝丝带”精准1.5米健康距离扫码购票，在保留人工引导前提下，大力推进现场购票环节无人员接触、无排队聚集;第四道防线，健康码入园，提前预约购票凭健康码自动检查即可入园，“一码通行”避免多次扫码造成人员聚集，有效提升了游客的游览体验感。

与此同时，通过大数据指挥中心对6平方公里的景区进行数据化管理，运用覆盖园区所有重要节点和游线的摄像探头监测点与热敏感应监控设备，实时监测景区各点位游客安全游览情况及人流聚集情况，第一时间对游客聚集较多的区域进行人流疏散;利用覆盖园区重要点位的广播系统，实时传达疫情防控信息，提醒游客注意口罩佩戴、游览距离等疫情防控要求，保障游客的游览安全。

智慧创新“自由行”，打好疫情持久战

疫情常态化之下，一手抓防控，一手抓效益成为剑门关华侨城开展智慧化旅游的目标，抢抓时机打造“一机游、一图游”的数字观光模式将在近期上线。一部手机解决吃喝玩乐等旅游需求，实现电子导览、线上实时咨询、电子讲解、体验推荐、线路推荐等无接触式景区全服务;同时还将搭载一键SOS呼救功能，针对游客在景区遇到的健康问题及各类突发情况第一时间做到精确定位、精准施救，将台前无接触的智慧化服务与后台的人工服务无缝结合。在疫情防控常态化的趋势下，保障广大游客的出游安全，为广大游客提供高效、便捷的出游体验，一种真正的“自由行”模式将为成为新的文旅新消费浪潮。