四川在线消息 “群众工作是入人心、暖人心、得人心的经常性工作，看似一点一滴、零零碎碎，实则水滴石穿、春风化雨、润物无声，要通过建章立制，持之以恒抓下去。”10月14日，四川省委书记王东明在全省党的群众工作经验交流会上说。
王东明说，群众工作贯穿于经济社会发展各项工作之中，都要有相应的制度保障。当前，最紧迫的是建立健全直接联系服务群众制度。任何便利的交通通讯条件，都不能代替面对面做群众工作。要集中一段时间抓全省各级领导干部联系服务群众制度的建立和完善，坚持省领导联系指导市（州）和基层工作制度，完善各级机关联系指导服务基层、党员干部直接联系服务群众制度。在联系服务群众的制度建设上，省里不搞整齐划一，一刀切，而是以经验交流等方式向各地推荐一些切实可行的好做法，最终要靠各地各部门结合自己那里的实际，积极探索有效的方式方法、创造有效的工作载体，实现联系服务群众工作制度全覆盖。
王东明说，信访工作，是党委政府掌握社情民意的“晴雨表”和联系群众的重要窗口。有的同志讲得很好，信访工作是送上门的群众工作。目前，各级各部门都出台了一系列密切联系群众、帮扶基层群众的制度，广大党员干部都在积极地下基层、察民情，听取群众意见，如果群众主动找上门来请你帮助解决问题，你都置之不理或推诿扯皮，确实说不过去。各级党委政府要把信访工作放在更加重要的位置，进一步完善信访工作制度，构建党和政府主导的维护群众权益机制的各种办法，健全群众工作舆情监测、研判、预警、应对机制，完善领导干部定期接访、带案下访和包案处理信访等制度，落实信访首办责任制、限时办结制。历史积案要尽快化解，新出现的矛盾和问题更要及时解决，不能背包袱，特别是要注重理顺群众情绪，化解民怨，引导社会情绪沿着健康理性的方向发展。
“当前，要坚持边实践边总结，及时把教育实践活动中好的做法经验巩固下来、上升为制度成果，推动转变作风、服务群众常态化长效化。”王东明强调，对群众反映强烈的违规用车、超标准住房、多占办公用房、滥建楼堂馆所等，包括土地审批、项目招投标等方面的违规行为，都要通过完善制度并严格执行来解决，真正做到用制度管权管事管人，把权力关进制度的“笼子”。