四川在线消息（夏寒 记者 陈碧红）“你们需要的口罩、药品，我们带过来了……”

“今天情况如何?体温正常吗?”

“你们要的菜和日用品，我们买过来了……”

这样的对话，频频发生在天府新区各街道、各社区工作人员以及街道卫生院医务人员与各位居家观察者之间。

根据1月26日《成都市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部通告》，2020年1月8日以来所有来自湖北的人员须到村(社区)委会登记，并居家观察14天。如果出现发热、乏力、干咳等症状，应到指定医疗机构发热门诊就诊。

对于从湖北回到新区、处于居家观察的人员，他们在居家观察过程中，会遇到什么样的问题和困难?如何解决他们的问题和困难?在天府新区，部门、街道、社区各方联动，在做好自身防护的基础上，切实周到地为居家观察人员及其家庭解决生活上的遇到任何困难，他们送去是不只是贴心的服务，还有温暖的关怀。

“汪老师，我们想买点吃的可以吗?家里快没吃的了。”1月26日上午11点过，一条微信消息让煎茶街道煎茶溪社区工作人员汪邹桃心里非常挂念。

他马上回复到：“发给我嘛。”给他发消息的人，是正在居家观察的社区居民李民(化名)。

李民随后微信发来了需求清单：瓜子原味两斤，冰川时代桶装水1桶，买点生姜，芝麻油一瓶，鸡蛋两斤，叶子菜一样一斤……全是生活必需品。收到消息后，汪邹桃迅速联系到自己的同事赖颖丽，两人一起去附近超市内购买。

在此过程中，汪邹桃再次收到李民的微信：“棉签、酒精一盒。小太阳一个，降温了!”两人一头雾水，什么是小太阳?再一细问，原来是电热烤火炉。

在超市里，两人买好了其他东西，但这里没有小太阳电热烤火炉。考虑到天气寒冷，他们又分头前去各处寻找，后来在一家专门的电器商铺，终于为李民一家买上了一台“小太阳”。

采买完成后，两人又当起了送货员，在戴好口罩、做好防护后，他们将这些生活物资送到了李民家门口。购货小票也留在物品袋内，李民随后将钱通过微信转给他们。

社区工作人员为什么会给李民一家提供起“外卖”服务?原来，1月23日，社区工作人员在进行挨家挨户摸底排查时，有居民反映，李民的父母此前在湖北某地工作，刚刚回到家乡。社区高度重视，找到李民解情况，进行登记，按照有关规定叮嘱他们一家三口都在家里居家观察。

但是如果一家三口都居家观察、不能出门，如果他们遇到生活上困难如何解决?社区方面安排汪邹桃、赖颖丽两个人专门对接李民一家，一方面便于随时掌握了解他们的情况，另一为他们提供各方面服务。

据煎茶溪社区书记蔡虎介绍，除了按照规定要求他们在家进行自我居家防护，每天卫生院医护人员还会戴上口、穿好防护服，准时上门给他们测体温。社区考虑到居家观察人员的生活问题，专门为他们安排了工作人员，提供生活上的帮扶服务。“我们留了他们的电话，互相加了微信，有任何生活方面的问题，比如需要买菜、需要买水、需要买柴米油盐等，通过电话、微信告知我们，我们统一采购并送到门口。”