四川在线消息(记者 张红霞)居家隔离观察的日子里，妈妈用一双巧手，在一只小电炉上给女儿煮她爱吃的土豆条，窗外的风景也一并尽收眼底……

这是1月30日成都市新都区三河街道一户居家隔离观察家庭的温馨一幕。自我隔离是觉悟，把野炊请尽家里则是生活情趣。

新都区三河街道印制了“温馨服务卡”，公布了社区干部、网格员、社区医生、物业“保姆”等联系方式，24小时为居家隔离人员提供买菜、量体温、收生活垃圾等温馨服务，并组建专用微信群，由专业医生、民警、志愿者等全面沟通保障其正常生活，在及时解决隔离人员的各类问题基础上，大力给予精神关爱，消除人员的紧张情绪。

三河街道花园社区还专为接受临时居家观察人员家庭组建微信群，社区干部、民警、医生都在群内，为他们及时解决困难问题，鼓励疏导心理，消除紧张情绪。1月28日、29日，社区党员连续两日为他们送来水饺和鲜花。

1月29日，青羊区西御河街道辖区酒店和民宿入住了20余名湖北籍来蓉的滞留游客，派出所民警牵头建立了“滞留关爱群”的微信群，将仍他们纳入关爱群。

在“滞留关爱群”，每天早上9点，群内准时收集成员健康情况，还有人帮他们采买生活必需品……

同时，派出所相关负责人、社区民警、社区书记、卫生防疫工作人员和酒店民宿经营人员也加入群内，各司其责开展每日回访、疫情咨询、防护指导、上门服务、嘘寒问暖、生活物资保障等工作，让他们感受成都这座城市的温暖。

依托卫生防疫部门，滞留游客可以实现特殊情况看病就诊“群内预约、上门服务”。同时，民警也提醒酒店和民宿管理人员加强对公共区域和相关场所的清扫消毒工作，并将相关情况及时通报给相关小区物业，消除小区群众的猜疑。

通过加强政府各部门、酒店民宿与滞留游客等多方沟通交流，安抚滞留游客情绪，减少隔阂和猜忌，做好相关保障，引导其变被动隔离为主动隔离，减少其外出几率，达到既落实防疫情扩散，又以人为本体现成都特有包容性的目的，受到了辖区街道和湖北籍滞留人员的好评。

据悉，目前，滞留关爱群的功能还在进一步完善和拓展中，经验做法正在青羊区推广。