跨越数千里 川鄂两地联动为武汉市民提供心理援助

“真是太感谢你们了，我的情绪好多了”

四川在线消息（周游 记者 张庭铭）“真的太感谢你们了，通过你们协调的心理援助，我情绪好了很多。我从医院了解到，父亲的病情这几天也得到了好转….”3月3日下午，成都市新冠肺炎疫情防控心理援助热线接到一个来自武汉市民的电话。为啥武汉市民要给成都的热线打来电话?背后又有怎样的故事?

深夜来电 请一定要帮帮我

事情还要从几天前说起。“叮叮叮叮——”2月28日深夜十点，一阵急促的铃声在宁静的房间里骤然响起。

“您好!这里是成都市新冠肺炎疫情防控心理援助热线，请问有什么可以帮助您的吗?”

“请一定帮帮我!”着急的声音从话筒里传来，“我没有别的办法了!”

“不要着急，请告诉我具体是什么事情呢。”回答的是夜间值守的成都市精神卫生中心心理治疗师李垚卓。

“你好!我现在在武汉。我父亲是疑似患者，已经在医院住院隔离。父亲现在的状态非常非常不好!我很担心他!”对方声音急促地告诉李垚卓，家人不能去看父亲，父亲一个人在医院里。每次视频父亲都会哭，甚至还会有些不好的念头……

李垚卓认真倾听来电者的话语，用轻柔的话语安抚家属焦虑的情绪，针对患者家属如何理解患者因患病产生的负面情绪、如何关注患者心理身体反应、如何正向肯定患者的求治欲望等进行沟通。一面安抚来电人的同时，李垚卓一面想到了远在千里之外的武汉进行心理援助的医疗队。

“别急，我们有心理援助队在武汉，可能可以帮助到你。”在电话里确认了患者姓名、所在医院等信息后，李垚卓立即联系了正在武汉的成都市精神卫生中心援鄂心理救援队同事们。

千里接力 让求助者安心

“紧急请求支援!我们接到一位求助者的来电……”由于成都市精神卫生中心援助武汉心理救援队没有直接对接患者所在医院，接到成都同事求助后，成都市精神卫生中心援助武汉心理救援队的周游医生很快便在全国援助武汉心理援助组长群里发布紧急求援消息。

突然，一条消息闪现出来：“我们对接该医院!河南省4组应援!我们马上联系!” 不到十分钟，患者的消息反馈回来来：“已经联系上患者的主管医生!医生将对患者的情况进行详细问询并进一步诊疗。主管医生与心理医生将每天跟进该患者的状况。”看到信息后，周游立即通知成都同事联系到求助者，告知其父亲的状态。

“谢谢你们!”来电人万分感激地说道，“我真的很担心父亲的状况，但是有你们在，我感到安心了很多!”