劳动一线追梦人| 蒙媛:从技术尖兵到服务能手的转型

2020-05-01 22:32:55来源:四川在线编辑:刘波

奋斗者心语:伟大的事业需要无数平凡人在平凡的工作岗位上默默奉献,不论从事什么工种,都应该爱岗敬业、恪尽职守、勤奋努力,从点点滴滴做起,从一件件小事做起,在工作中严格要求自己,不断丰富自己的劳动技能,提高工作能力,积极向上,努力做一名优秀的劳动者。

四川在线消息(记者 何浩源)4月27日,广安市前锋区台泥(广安)水泥有限公司的车间里,国家电网广安供电公司共产党服务队队长蒙媛一手拿着笔,一手拿着笔记本,不时在笔记本上勾勾画画。走到大门旁边,蒙媛叫同事找来了一个梯子,拿出尺子在测量。“可以从这儿走线。”蒙媛对该公司技术人员说。

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  为了把疫情对企业的影响降到最低,国家电网广安供电公司启动了综合能源策划项目,让公司共产党员服务队下沉到企业,了解企业在用电方面面临的问题,为企业节省成本。和企业交流中,蒙媛了解到台泥(广安)水泥有限公司想新建一个电力控制房,马上开始测量,给企业做规划。“以前我们自己建的电力控制房,规划很不专业,给公司造成了一定的损失。”该公司技术人员表示,现在有国家电网的同志做规划,就放心多了。

蒙媛今年42岁,皮肤白净,长着一双大眼睛,谈吐间透露出一种刚毅与自信。她以前是国家电网广安供电公司的1名电能表修校工,在这个岗位工作了20年。凭借出色的工作能力,蒙媛先后获得全国电力行业技术能手、国家电网公司劳动模范、国家级“蒙媛技能大师工作室”带头人、四川电力行业“十大工匠”等称号。

“把工作做到极致,做最优秀的自己”是蒙媛的座右铭。2019年,蒙媛从技术部门转到了营销部门,成为了国家电网广安供电公司共产党员服务队队长。“做技术比较单纯,现在需要和不同的人打交道,对沟通协调能力要求很高。”蒙媛说。

刚刚转岗位时,蒙媛就遇到了难题。当时,国家电网广安供电公司在免费给用户安装智能电表,以实现阶梯电价收费,但广安有一个小区居民一直都不愿意安装。“当时我就纳闷了,又不收钱,为啥居民会不原因安装呢?”蒙媛说。

于是,蒙媛挨家挨户去走访,终于了解到,这个小区用户提了个要求,让国家电网广安供电公司把10多年前购买老电表的钱退了,才安装智能电表。蒙媛挨家挨户上门做工作,给他们讲解智能电表的好处。“我给他们算账,安装了智能电表,夏天晚上开空调才1角多一度,多划算。”蒙媛说。终于,经过1个多月的沟通,该小区大多数用户都同意安装智能电表。

蒙媛说,不管做什么工作,要做就要做到极致,做到最好。做技术工作时,就要处理好每个细节,力争让用户提供更好的用电体验,做服务工作,就要用心用情和客户沟通,帮助用户解决问题,让用户感受到温暖。

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