四川在线记者 程文雯

5月15日，记者从成都市网络理政办获悉，今年4月，成都网络理政平台收到群众来电394351件。住房保障与房地产方面的诉求量占比最大。

群众来电、来信量区域分布排名前三的是成都高新区、武侯区和成华区;从诉求内容上看，住房保障与房地产、社会保险、市场监管三个方面诉求量较大，占来电、来信总量的37.52%。其中，排名第一的诉求是住房保障与房地产类，共61150件，占受理总量的14.63%，涉及住房公积金管理、新房和二手房买卖等方面。社会保险和市场监管类分列第二、第三。

4月网络理政平台共转办工单157296件，办结133285件，超期321件，诉求解决率92.85%。办结的133285件工单的平均回复周期为3.66个工作日，群众评价满意率93.14%。不满意件中，涉及市政规划、拆迁政策、土地权属等因现行政策等客观因素造成不满意的有2298件，占不满意件总量的25.11%。