四川在线记者 刘佳

“要做‘飞机心脏的顶级服务者’，你们心目中的‘顶级’是怎样的?有没有具体的指标?”

“能否用一句话概括你们的特色质量管理模式?”……

7月15日，中国人民解放军第5719工厂车间里，几名专家一边参观一边向工厂负责人提问。几天前，工厂刚刚“过五关斩六将”，通过资格审查、材料评审、陈述答辩，“闯入”首届四川省天府质量奖拟进入现场评审的组织名单。

7月13日-19日，四川省首届天府质量奖进入最重要的环节——现场评审。从120家企业和40余名个人中突围而出的15家企业和15名个人，先后接受专家现场评审。评审者与评审对象“双盲选”、全面采用卓越绩效评价准则——新的评审模式让企业直呼“很不一样!”

四川省政府设立的四川省天府质量奖，前身为四川质量奖，是全省质量领域的最高荣誉，主要授予四川境内质量管理成效显著，经济效益和社会效益在全省处于领先地位，对经济社会发展做出卓越贡献，在全省具有显著的标杆示范作用的优秀组织和个人。

省市场监管局质量发展处相关负责人告诉记者，与以往四川质量奖的评选不同，首届天府质量奖评审专家库，由兄弟省市推荐的77名省外专家和28名省内专家共同组成，每个环节评审前，以省外专家为主，采取随机抽取的原则确定每个环节评审的专家，然后专家再抽签确定分组。“之所以采用这种方式，就是为了充分确保评审过程的公平、公正。”

“我们知道本次任务是对企业进行现场评审，但具体去哪个企业，哪天去，事前不知道，都是出发时抽签确定，然后直接前往。”参与此次评审的专家、南京理工大学经济管理学院教授宋华明告诉记者，这让他觉得很有意思，“评审程序公平公正，可以说，能够进入现场评审的企业，都是经得起推敲的质量标杆。”

“许多评审都有现场核查这一项，但以这种方式开展评审还是头一遭，这也体现了四川省质量强省工作领导小组对质量工作的高度重视和创新意识。”评审专家、山东大学质量管理研究中心助理研究员孙孝静告诉记者，刚到四川时她参加了审前培训，“强调最多的就是要保持客观公平、科学独立，评审过程中，我们也尽最大努力将这些要求贯彻到位。”

召开首次会议，听取企业创奖情况汇报，现场参观、现场考评，评审组集中评议……7月15日-16日，评审组走进五粮液股份有限公司开展现场核查，并对该公司拟进入现场评审的个人开展材料审核、面对面交谈以及座谈测评。

评审期间，评审组详细听取了公司实施卓越绩效管理模式的主要过程和结果。记者注意到，卓越绩效模式的全面采用，是此次评审的一大亮点。根据《四川省天府质量奖技术评审规范》，此次评选采用GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》标准提出的9项基本理念，参考GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》、GB/Z 19579-2012《卓越绩效评价准则实施指南》、《中国质量奖评审规则》及《第四届四川质量奖评审打分标准》，结合四川省企业经营管理的实践，从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及结果等七个方面，规定了组织天府质量奖的评价准则要求，作为天府质量奖的评审依据。

“卓越绩效模式，是世界最优秀企业经验的结晶，是全面质量管理实践的标准化、条理化和具体化，”宋华明告诉记者：“以此作为评价依据，我们要看的不仅是企业怎么做，还会了解企业怎么想以及取得了什么成果。”

“通过评选促进企业质量提升，是天府质量奖的评选目的，因此，在方案的制定上，我们更注重企业运用卓越绩效管理模式提升质量的实践。”参与天府质量奖评选方案制定全过程的中国民用航空飞行学院副教授尹绪彪说，“四川天府质量奖的评审准则，借鉴了国内政府质量奖评审的先进经验，是在以前四川质量奖评审基础上的全面提升，更契合四川实际。”

采访中，不少参评企业负责人也告诉记者，参加首届天府质量奖的评选，是一次难得的学习和提升的机会，给了公司全面梳理质量管理工作的机会，也看到了不足，将以此为契机，坚持质量发展之路，坚持高质量的管理，勇于突破创新。

对第一次到四川的孙孝静来说，四川企业的质量管理工作也颠覆了她的印象。她告诉记者，到现场看后才发现，四川企业在质量管理方面的工作比自己想象的好得多，不少企业都有传统的质量管理优势，经济效益、社会影响力等比较显著。“相信最终评出的首届天府质量奖得主，能够体现四川质量管理的最高水平，能够对全省质量管理提升起到模范带动和推广作用。”

据悉，首届天府质量奖组织奖不超过10个、个人奖不超过10名。