四川在线记者 陈碧红

8月13日，记者从成都海关获悉，作为全国第二批试点地区，四川国际贸易“单一窗口”运行服务平台已于日前正式上线。上线当日，通过该平台仅用15分钟就成功处理了成都国航进出口有限公司提交的报关单修撤单问题，处理效率较以往提升50%以上。截至8月12日，该平台共受理企业国际贸易“单一窗口”通关问题共17项，均得到妥善解决。

国际贸易“单一窗口”是指进出口企业通过一点接入、一次性提交满足口岸管理和国际贸易相关部门要求的标准化单证和电子信息，实现共享数据信息、实施职能管理、优化通关业务流程。成都海关相关责任人介绍，随着国际贸易“单一窗口”建设推广日渐深入，该平台承载的业务功能日益丰富，企业对系统业务运维服务需求也与日俱增，建设一套运维一体化管理平台显得尤为迫切。

据悉，此次上线的国际贸易“单一窗口”运行服务平台，可提供线上服务请求、故障的流转、处置以及相关状态的查询、统计等功能，完善了“单一窗口”各级运维服务团队的业务管理流程，实现了问题统一反馈、服务统一标准、知识库统一维护的“三统一”，有效提升了“单一窗口”运行服务效率。

“今后，‘单一窗口’的服务运维不再单纯依靠业务工作群、电话等零散方式支撑。通过平台可视化的运维服务流程，各级运维团队可减少沟通时间成本，进一步压缩问题处理时长，极大避免企业提交问题后发生遗漏跟踪的情况。”成都海关数据分中心工作人员介绍，平台设置的处理时限功能可以有效提升工作人员处理问题的时效性，帮助企业提高通关效率，进一步实现“让数据多跑路，让企业少跑腿”。