重阳节快要到了，10月22日，川观新闻民情热线刊发《知名医院取消现场挂号 老人大喊“不能把我们拒之门外啊”》《子女不在身边，老人：没人教只能看着手机“干瞪眼”》《老年“潮人”：应用人脸识别，让智能设备更“便老”》（点击标题阅读）等针对老年人使用智能设备的系列调查稿件，引发网友热议，纷纷留言讲述他们和家人的类似遭遇，并提出了一些建议，听听他们说了啥↓↓

报道引发极大共鸣

众多网友分享相似故事 老人点赞认同

网友“铭_记录未来”留言感叹：那些每一家医院都不一样的小程序，广告比功能多，字又小，对老人是诛心。

网友“存在感什么的不需要啊”讲述了自己曾目睹的一幕：我上次去拔牙拆线也是，看到那些老人在门口说不会弄，又不让别个进……哎，是不是可以考虑安排几个志愿者或者工作人员在门口尽量帮助一下这些老人？

网友“sissi0623”也有类似经历：昨天在医院碰到一个阿姨，年龄60左右，但也是个手机盲，她说这是她第二次来现场挂号，第一次因为满了挂不进去就回去了，我建议她手机挂号，她说不会，旁边阿姨提醒说可以让女儿帮忙，她说女儿太忙不忍心麻烦她。有儿女不代表可以一劳永逸，现代化也不代表就可以不顾及他们的感受。

网友“cbgc_59157”以自己父亲的经历为例：“老人机没有扫码的功能，我爸每次去医院都是我请假扣钱。”

对于此次报道和网友们的“仗义执言”，有不少老年网友特意留言表示赞同，“感谢帮助我们扩大呼吁声“。

有呼吁有建议

场所保留人工窗口 社区增设远程窗口

对于老人们在智能社会遭遇的种种困境，众多网友呼吁：“数字社会应该是一个充满关爱的社会。”“我国老年人多，很多事情不能一刀切，还是要给不会使用手机的人留有之前的办事渠道。”……

该如何改善现状？网友们也给出了自己的建议。

网友“熊小小他麻麻”建议：针对特殊群体开通人工通道。

网友“cbgc_80171”建议：医院可以保留部分窗口挂号名额，社区街道办的工作人员上门统计哪些是儿女不在身边的老人，志愿者定期上门帮助手机预约挂号。

网友“Gakki”则建议：可以参照以前远程交水费电费的窗口模式，一个窗口集成挂号、火车票、水电费等多种服务，每个社区、小区按人口密度进行设计。