四川在线记者 李丹

重阳节将至。10月22日，川观新闻民情栏目(02886968696)关注了老年群体遭遇的“数字鸿沟”难题。特别是不会使用智能手机的老年人就医挂号难问题，引发社会广泛关注。省民政厅表示，将对各地就医绿色通道落实情况进行抽查暗访。

10月23日，四川省民政厅养老处负责人表示，针对老年人就医挂号难问题，我省从10月“敬老月”起启动实施“智慧助老”专项行动，全面推进全省医疗机构老年人就医绿色通道优化行动。结合全省敬老模范县(市)考核验收回头看，对各地就医绿色通道落实情况进行抽查暗访。全省41家冠名红十字医疗机构逐步设立红十字导医志愿服务岗，为行动不便的老年患者提供便利服务。

该负责人补充，今年9月，省民政厅牵头组织专人会同省直相关部门，从“坚持问题导向、分清轻重缓急、明确责任主体”出发，制定的《四川省公共服务适老化改造提升2020年10项行动及任务清单》正式出台。随后各省级部门主动作为、迅速行动，“10项行动”已经全面启动，“部分“专项行动”已初见成效。

除了就医绿色通道优化行动外，老年人关心的领域——

领取养老保险待遇资格确认足不出户行动，对“四川人社”和“四川e社保”APP主界面进行调整，将“待遇认证”模块调整到最醒目位置、增加“替他人认证”功能模块，老年人可通过近亲属或经办人员进行协助认证。

社会保险待遇资格认证工作中明确“要为高龄、病残等行动不便的人员建立服务台账，提供上门认证”。

全面启动金融机构营业场所适老化改造升级工作。

传统出行无障碍行动方面，对全省客运站人工售票窗口、检票通道和公交卡、地铁卡办理及充值网点进行全面清理，全省共设置公交卡、地铁卡办理网点919个，人工服务窗口818个，覆盖率达100%。

全省各级老年大学陆续设置开设智能手机实用、健康养老等课程。

全省试点建设60个智慧养老社区;2020年全省新开工改造城镇老旧小区已开工37.9万户，省级试点项目已开工38个。

老年人网络安全教育保障行动方面，制作李伯清等名人宣传海报和小视频。

智慧为老服务队伍培育，省级投入资金300万元，实施“天府银龄”老年人关爱社会工作服务行动，培育养老服务专业社工组织和社会工作者。指导每个市(州)红十会至少建成1至2支以“为老服务”为重要内容的红十字志愿服务队。(图片由省民政厅提供)

延伸阅读

民政部今天表示，将推动解决老年人智能技术困难——

①鼓励社区工作者等帮助老年人使用智能手机等新技术;

②民政服务领域保留人工服务;

③民政服务领域运用智能信息技术时坚持适老化原则;

④提高涉老智能产品的适老性，满足老年人在出行、就医等方面的需求。

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