四川在线记者 伍力

“警官，这可是我们创业多年攒下的血汗钱，请一定帮帮我们！”近日，成都金牛分局陆续接到多名群众报案称，被人以收购网络域名为借口实施网络诈骗，据初步统计诈骗金额上百万元。

接到报案后分局高度重视，迅速组织安排刑警大队、网安大队和辖区派出所等多部门成立专案组，通过对资金流向监控和案件分析研判，初步梳理出一个长期潜伏在河南多地实施网络诈骗活动的犯罪团伙，最终在河南信阳将该团伙三名主犯抓获，并查获作案手机七部，冻结涉案资金500万元。该案件的成功破获，让受害人和辖区群众拍手称赞。

金杯银杯，不如老百姓的口碑。近年来，成都金牛公安紧紧围绕执法公信力、社区安全感、窗口服务等社会化评价指数体系，在坚决打击各类违法犯罪活动的同时，努力从搭建多平台倾听民意、靠前服务解除民忧，打防管控守护民安等方面入手，着力找差距、补短板、强优势，力争全面实现群众安全感、满意度双提升。

开门问政，警民互动听“民意”

倾听群众声音。分局针对监督渠道分散、信息流转不畅等问题，通过整合18个网络理政系统，创新打造了智慧民意中心，制定出台了工作流程和规范。自中心运行以来，已接待群众1000余人次，网络搜集民意356条，接受来访材料70余份，答复率100%。

公开政务信息。为有效保障社会大众的知情权和监督权，着力打造阳光、透明警务，分局围绕政务公开7大事项20项具体任务，准确把握公开标准、程序、渠道、范围，着力做好重要政策解读、行政执法信息公开、重大行政决策预公开、营商环境信息公开、政府信息公开专栏管理等工作。今年以来，分局已发布各类信息2709条，办结依申请公开件13件，办结率100%。

聚焦主责，打防结合护“民安”

严打违法犯罪。分局以扫黑除恶等专项行动为引领，聚焦“两抢三盗一诈骗”等群众反映较强烈的违法犯罪，以打团伙、打流窜、打系列案件为重点，以合成作战中心、派出所综合指挥室实体化运行为抓手，刑、技、网、图、情“五位一体”全面发力，同步开展情报搜集、线索查证、深度经营、落地查缉等工作，推动以打促防，全面压降违法犯罪警情。截止10月中旬，分局违法犯罪警情同比下降9.21%，侵财类警情同比下降13.79%。

织密防控网络。分局以守点、控线、稳面为目标，一方面组织5个机关巡逻组、3个摩托组、18个派出所110巡组及综治巡防力量依托辖区“三横六纵”道路布局，围绕党政机关、水电油气、医院学校、车站广场等重要点位开展巡逻防控工作。

加强法制监督。分局以全流程执法监督管理系统为载体，对初始执法、受立案、现场勘查、办案场所使用、涉案财物管理等执法活动开展监督，有效防止有警不出、有案不受、受而不立、立而不侦等问题。针对接处警不规范、态度粗暴等问题定期组织开展110接处警专项整治行动，要求民警严格遵守接处警规范，坚决杜绝因执法不当引发负面涉警舆情。今年以来，分局接处警满意度同比去年上升0.4%。

改革创新，靠前服务解“民忧”

深化放管服改革。分局认真落实“条件入户+积分入户”双轨并行的户籍新政，持续推进“一证通办”“减证便民”举措，依托“公安微户政”“掌上金牛”等平台和各类政务系统，大力推动各类业务“网上办”“容缺办”“预约办”，全面推动服务群众“不见面”或“只跑一次”。目前，通过全力提升工作质效，户籍、出入境、公章印刻等业务办理时间缩短30%以上。

创新服务举措。分局主动服务国际化营商环境标杆城区打造、城北消费中心建设，搭建警企政企沟通平台，在安全监管、维稳预警、风险评估、治安防控、矛盾调解等方面提前介入、主动担当，全力做好服务保障。

提升窗口服务。分局坚持暖心、贴心服理念，以“创三星、争三优”为目标，对大批量、集中式的服务需求及行动不方面的群众提供上门办理服务。对紧急事项建立优先受理绿色通道，开通24小时加急服务，在周六及节假日开展延时服务，切实做服务不缺位。