四川在线记者 张红霞

在国家营商环境评价指标体系中，“获得用水用气”是18个一级指标之一，用水报装是否便利高效、是否公开透明直接影响着用户对营商环境的感受。

11月3日，记者从成都市水务局获悉：近期，成都市水务局联合成都市住房和城乡建设局、成都市政务服务管理和网络理政办公室推出《成都市全面深化获得用水营商环境实施细则》3.0政策。通过本轮获得用水营商环境优化，成都市企业办理用水接入，将比以往更省心、更舒心、更暖心。

前后对比：企业给水接入成效明显

川观新闻记者了解到，在开展获得用水营商环境改革以前，用户到成都市供水企业办理获得用水需要7个环节、29个工作日。

近两年来，在前期充分摸底调查和先进城市调研学习的基础上，成都市围绕优程序、减材料、优服务、减成本等方面，先后制定出台获得用水营商环境系列政策文件，并及时开展广泛宣传、落实、跟踪反馈，企业给水接入工作取得明显成效，2019年成都市获得用水指标在省、市营商环境第三方机构测评中表现优秀。

新政亮点一：最短3个工作日可获用水

据了解，为让企业具有更多的自主选择权、切实感受到获得用水环境的变化，成都市结合全市给水接入工作实际情况，主动对标先进城市经验做法，将供水企业办理流程简化为“受理及查勘”“验收及通水”2个环节、3个工作日办结。

如用户委托供水企业一并进行设计、施工，无需建设专用外线管道工程供水企业办理总时限不超过4个工作日，需建设专用外线管道工程供水企业办理总时限不超过9个工作日。

新政亮点二：最少0资料申请用水报装

根据3.0版政策，在成都市政公共供水管网覆盖区域，用户仅需提供“用水申请表”“企业用地合法性文件”2项资料即可申请用水报装。依托“天府蓉易办”等政务服务线上平台，建立政务服务与用水接入等市政公用服务联动机制，实现数据共享推送，逐步实现用户“零资料”线上申请用水报装。“天府蓉易办”用水报装办事攻略详见附件1。

新政亮点三：推行“水管家”全生命周期服务

在原有线下报装的基础上，开通供水企业官网、微信小程序、手机APP等多种线上办理渠道，实现“线下+线上”互补，客户足不出户、动动手指就可以搞定用水申请。

推广用水户全生命周期“水管家”精准服务，鼓励城镇供水企业创新服务模式，在项目策划生成阶段提前介入、提供政策咨询服务。受理用户申请后，提供“一对一”对接引导、报装、接入服务。用户通水后，开展不定期跟踪回访服务，结合企业反馈的意见进一步提高服务质量和水平。

新政亮点四：供水企业可部分全资建设

在成都市范围内对给水接入使用水表口径为DN50以下的非居民用户无外线工程，提供零上门、零审批、零投资的“三零”服务。新建区域，结合产业发展用水需求，随道路建设同步实施市政供水管网延伸敷设至绿化带内，进一步提升城镇供水管网覆盖率，缩短用户建筑红线与供水市政管线接入点的距离，切实降低企业接入成本。