四川在线记者 兰楠

11月6日，成都异地商会投诉服务总站成立，省政府外来企业投诉中心、省司法厅为其正式授牌。

据介绍，成都异地商会投诉服务总站由12家市级异地商会共同申请成立，在省政府外来企业投诉中心、省司法厅的共同指导下，为行政机关、商会提供共同服务民营企业的重要平台，是畅通政企沟通、整合服务资源，加强和创新社会治理，坚持和完善新时代“枫桥经验”，发挥共建共治共享治理格局优势的一次重要探索。

据了解，设立成都异地商会投诉服务总站的目的，是为了及时有效处理企业投诉，保护外来企业投资合法权益，持续优化四川良好的投资环境。投诉服务总站办公室设置在成都盐城商会，负责投诉服务总站的日常管理工作，投诉服务总站由成都盐城商会直接管理。投诉服务总站负责指导、考核、管理、监督各商会投诉服务处的工作，组织各投诉服务处工作人员参与培训。投诉服务总站和各投诉服务处负责受理外来企业的投诉事宜，鼓励、引导涉事企业运用和解、调解、复议、仲裁和诉讼等方式，维护自身合法权益。

所谓外来企业投诉，是指外来企业(含外来投资者)在申办、筹建、终止企业或生产经营过程中，认为政府部门、职能单位及相关人员侵犯其合法权益，向省政府设立的外来企业投诉中心、投诉服务总站、投诉服务处提起投诉处理的行为。同时，外来企业与其他企业之间发生经济纠纷，双方自愿要求投诉服务总站、投诉服务处予以协调解决的，也可提出请求。此外，投诉服务总站和投诉服务处还为外来企业投资者提供法律、政策咨询服务，帮助、引导企业依法、高效解决民商事纠纷。