遂宁观察 蒋诗逸 曹爽 四川在线记者 王若晔 摄影报道

11月13日，由人民网、中共四川省委办公厅、中共四川省委宣传部、中共四川省委网信办主办的2020网上群众工作峰会在遂宁开幕。中央部分有关单位负责同志、部分地方党委政府领导同志、部分中央部委和地方留言办理单位负责同志、专家学者和媒体记者等200余位嘉宾参加。会上，《2020人民网网上群众工作大数据》报告发布，营商环境是网民今年最关注的热点话题。

通过对人民网《领导留言板》各项数据进行综合梳理，报告分析出，今年以来，网民留言量近60万件，比去年同期增长45%。其中，17个省份留言量超过1万件。城建、交通、教育、就业等民生领域最受民生关注，其中，城建领域留言最多，留言量超25万件，占总量的44%，在涉及城建领域的留言中，网民反映最多的是城市规划、小城镇建设、违章建筑等。

和去年相比，就业领域留言量增速最快，增长超150%。增速位居第二、三位的领域分别是医疗和治安，相关留言量和去年比翻一番。

今年，网民主要关注营商环境、教育保障、城市建设等热点话题，其中，营商环境是最热话题，留言量占比30.7%，和去年相比，同比增长73%。在诉求上，劳动者主要关注劳资纠纷，反映缺乏劳动合同与社会保险保障以及讨薪难等问题；企业主要反映资金与运营压力大、各项惠企政策落实打折扣、审批服务存在堵点等问题。

领导回复方面，各级领导干部通过《领导留言板》累积答复网友留言超过190万件。今年以来，各级领导干部答复网友留言总量49万余件，同比增长55%。有15个省份答复网民超过1万家，河南、四川各级领导干部和相关单位答复网友留言都超过6万件，分别位居第一、第二位。网友对各级领导干部的回复意见超10万件评价，近八成网民对留言办理点赞。

会上，网上群众工作与社会治理创新案例库、人民网“政企直通车”正式上线；人民网与遂宁市政府合作签约。此外，会上还发布了“全景遂宁”客户端。

人民网《领导留言板》是人民网开辟的一个网上干群互动平台，截至目前，人民网《领导留言板》年度工作会议已经先后在沈阳、南昌、太原、贵港等地举办12届，遂宁也成为继去年广西贵港后第二个承办该会议的非省会城市。