达州观察 钟文博 四川在线记者 袁城霖

“哇，原来可以这么方便。”12月25日上午，达州市达川区翠屏街道金华社区服务大厅内，市民张恒看着眼前崭新的自助签注机很是兴奋。

将公安政务服务下沉到社区，日前达州市第一个进入社区的公安政务自助服务区入驻达川金华社区。

在该服务大厅，自助服务区配备“户政业务终端机”“港澳台自动签注机”2台自助设备，集证明打印、申报、查询、签注功能为一体，可为群众提供户籍、出入境两大板块服务，居民不出社区即可办理业务，还享受24小时“不打烊”服务。

智慧警务 高科技带来高效能

达州市公安局达川区分局户政出入境管理大队工作人员陈锐介绍，社区内的自助终端设备具备身份证认证、刷脸认证、指纹认证等功能，群众在使用自助终端设备办事时，通过高清摄像头人脸、指纹与身份证存留信息比对，能够防止他人冒用身份信息办理业务。

同时，还全程实行留痕管理，除全天候运作的安防监控系统，系统还可以对群众办事信息、办事类型、办事时间等进行数据统计和操作追溯，为安全办事加一道防线。

如何让群众主动了解并使用？陈锐说，为让社区群众快速了解自助服务设备使用流程，制作了宣传手册500余份、提示牌5块，全面展示自助设备的业务种类、操作流程等，并安排社区工作人员和值班民警为群众答疑解惑。

不止下沉社区的智能终端，接待大厅里自助服务区里也不乏可自主操作的设备，自助照相、自助取证机、出入境预受理……“为了方便群众，自助照相机可以免费照相上传至系统，群众自主选取照片后，即可办理业务，无需再到外面照相馆照相。”陈锐称。

陈锐还透露，分局提前谋划推进智慧警务，在新建中的达川区政务服务中心，将布局更多的智能化设备，为群众提供更加便捷智能的服务。

多点发力 促进服务细化深化

走进达川区政务服务中心3楼公安窗口，LED显示屏上“公安行政审批一窗通办”的字样十分醒目，在这个窗口，限养区内饲养犬只许可、爆破作业备案、第二代居民身份证办理等22个审批权限被集合于一体。即，不用在多个窗口跑路，即便有多项业务办理需求可以在这里一次性办好。

川渝两地深化合作，实行川渝跨省户口网迁一站式办理。达川区分局推出便民利民举措，取消跨省市迁移所需纸质迁移证和准迁证手续流程，群众办理户口迁移只需要到迁入地一地完成，率先实现省级辖区之间网上迁移办理。

让“就近办”在社区落地，在达川区只有一个固定办理养犬证点的基础上，在征求相关单位意见后，达川区公安分局率先将办证权限下放至社区，在翠屏街道金华社区推行办理养犬证业务。不仅如此，在达川区公安分局确认的23项行政与非行政许可中，压缩8个办理环节，需要群众到窗口申请受理的变为直接在网上按要求提交相关资料，申请办理相关许可。

陈锐说，针对孤寡老人、病残特殊群体以及其他特殊困难群众，积极推出“大龄老人免跑”“病残等特殊群体免跑”“偏远地区免跑”“精准扶贫+政务服务”“假日不打烊”等创新举措，利用周一至周五下班时间延时服务，周六周日可预约服务，符合相关条件即可专人上门取材调查、上门办证送件，“一对一”解决群众办事难的问题。