12月28日,由四川省委网信办、四川省委城乡基层治理委员会办公室指导,四川日报报业集团主办的“善治新力量——第二届媒体融合与社会治理天府论坛”在成都举行。
论坛公布了“2020四川网络理政十大优秀案例”“问政四川网民留言办理工作先进单位”“问政四川网民留言办理工作奋进单位”。
活动现场
在四川省委网信办指导下,四川日报全媒体主办的“善治新力量——2020四川网络理政优秀案例征集推荐”活动,受到社会广泛关注。活动收到了省、市、县三级职能部门职能部门发来的958个推荐案例,这些案例涉及了交通出行、教育文化、旅游发展、医疗保障、环境保护等多个领域。
根据“问政四川”上各入驻平台机构办理网民留言的“办理时效性”“办理满意度”“社会影响力”等多个维度,活动组委会最终推选出了“十大优秀案例”“网民留言办理工作先进单位”、“网民留言办理工作奋进单位”。
一起来看看获奖名单吧
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截至12月27日,“问政四川”2020年累计收到网友留言40910条,较2019年增长25477条,增幅达165%。
在这些网友反映的“操心事、烦心事、揪心事”中,36245件获得相关部门及时回复或解决,回复量较2019年增长22510条,增幅达164%。
在颁奖现场,优秀案例“北川增加共享单车”推荐单位——北川羌族自治县住建局副局长蒲斌表示,看似细碎的小事,事关居民的获得感和幸福感,及时回复和处理群众的疑问和诉求,这是城市管理者的义务和职责,考验着政府的治理能力,也是各级职能部门必须做好的。
北川羌族自治县住建局副局长蒲斌
“网民留言办理工作先进单位”彭州市大数据和民生服务中心副主任朱丹表示,今年他们总共回复“问政四川”平台网友留言2468条,针对“问政四川”平台,他们采取政务督办管理模式,通过《回访记录》、《工单交办通知单》等配套运行机制,做到了“件件有回音,事事有着落”。“工作量大且繁琐,但最后看到一件件诉求得以解决,看到群众在留言中的表扬和感谢,我们觉得这份工作还是非常有成就感的,再辛苦也值得!”
彭州市大数据和民生服务中心副主任朱丹
因留言办理工作获得群众100%的满意度,成都市卫生健康委员会入选“网民留言办理工作奋进单位”。在颁奖现场,该单位科长王琴表示,面对突如其来的疫情,网友针对健康卫生类的咨询、求助等网络问政诉求大大增加,而我们回复办理留言的效率和质量,对缓解除社会焦虑、增强民众信心至关重要。
一份证书沉淀着群众对网络理政工作的肯定
一份证书饱含着群众对网络理政工作的更多期待
新征程,再出发!